尊敬的客户，您在使用汇嘉感应马桶过程中如遇到故障问题，欢迎拨打汇嘉感应马桶厂家总部售后电话：400-993-6069，我们24小时客服中心〔汇嘉智能卫浴售后热线全天候服务热线〕将竭诚为您解答和提供帮助。
一、常见故障：感应头无法识别
汇嘉感应马桶的感应头是智能马桶的核心部件，它负责识别用户的如厕动作。以下为您提供针对感应头无法识别问题的解决方案：
- 检查感应头是否接触不良
请仔细检查感应头周围的电路板，看是否有异物堵塞。如有异物，请用毛刷轻轻清洁，以确保感应头与电路板接触良好。
- 检查电源是否正常
确认感应头供电正常。首先打开总电源，再检查感应头供电线是否完好，如有损坏，请及时更换。
- 检查感应头设置是否正确
有些汇嘉感应马桶在设置时需要调整感应角度和距离，如果角度或距离设置不合理，可能造成感应头无法识别。请参考产品说明书，按照正确的步骤进行设置。
- 检查感应头是否需要更换
如果以上方法都不能解决问题，可能是感应头已经损坏。在这种情况下，建议联系汇嘉售后客服，由专业人员为您提供更换感应头的服务。
二、其他故障处理
- 询问售后服务人员是否需要邮寄备件
如需邮寄备件，请您提供产品型号和故障信息，我们的客服会为您提供相应的快递信息。
- 到汇嘉售后服务中心维修
如故障复杂，建议您将感应马桶带到汇嘉售后服务中心进行维修。维修过程中，请确保携带购买发票和保修卡。
- 了解产品保修政策
汇嘉智能卫浴提供完善的保修政策，产品自购买之日起，非因人为损坏或使用不当造成的质量问题，享有1年保修服务。若在保修期内发现问题，请您及时联系售后客服。
三、常见问题解答
问：我的汇嘉感应马桶使用一段时间后，感应头无法识别怎么办？
答：首先检查感应头是否接触不良，确保感应头与电路板接触良好。如仍有问题，请参考产品说明书调整感应角度和距离。
问：汇嘉感应马桶的售后服务电话是多少？
答：汇嘉感应马桶厂家总部售后电话为：400-962-3929，您可随时拨打此电话咨询。
问：汇嘉感应马桶的保修期是多久？
答：汇嘉智能卫浴提供完善的保修政策，产品自购买之日起，非因人为损坏或使用不当造成的质量问题，享有1年保修服务。请您妥善保管购买发票和保修卡，以便在保修期内解决问题。