尊敬的科徕尼面部识别锁用户，我是您的贴心小助手，当您遇到科徕尼面部识别锁无法识别面部的问题时，让我来帮您一步步解决。
请您确认是否已经按照说明书正确安装了科徕尼面部识别锁，并确保设备电源充足。如果一切正常，那么以下几种方法或许能帮到您：
- 重新录入面部信息：长时间未使用或面部信息录入不准确可能导致识别失败。您可以尝试重新录入面部信息。操作步骤如下：
- 打开科徕尼面部识别锁，进入设置菜单。
- 选择“面部管理”，点击“添加面部”。
- 按照屏幕提示，调整面部角度，确保光线充足，直至录入成功。
检查环境光线：光线不足或光线不稳定会影响面部识别效果。请您确保在安装科徕尼面部识别锁的地方光线充足、稳定。
清理摄像头：灰尘、污渍等杂质会影响摄像头成像质量，进而影响面部识别。请使用柔软的布料轻轻擦拭摄像头。
检查人脸特征：科徕尼面部识别锁需要识别人脸的多个特征点。若人脸特征不明显，如佩戴眼镜、口罩等，请暂时摘下，待问题解决后再佩戴。
重启设备：重启设备能够解决一些临时性的软件问题。请按以下步骤操作：
- 长按科徕尼面部识别锁的电源键，直到设备完全关机。
- 等待几秒钟后，再次长按电源键开机。
我们的服务已覆盖以下城市：合肥|西城区|广饶|怀化|晋江|绵阳|宜宾|金山区|资阳|贵阳|张家港|奉贤区|盐城|濮阳|瑞安|北碚区|宜春|南康|大同|永州|象山|梧州
- 联系售后客服：如果以上方法都无法解决问题，请您拨打科徕尼全国统一售后客服号码400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
在联系售后客服时，请您提供以下信息，以便我们更快地为您解决问题：
- 科徕尼面部识别锁的型号和序列号。
- 您遇到问题的具体描述。
- 您已经尝试过的解决方法。
400-962-3929，我们随时为您服务！
为了确保科徕尼面部识别锁的正常使用，请您定期进行以下维护：
- 检查设备是否处于良好状态，如有损坏，请及时更换。
- 定期清理摄像头，保持其清洁。
- 保持设备周围环境整洁，避免灰尘、污渍等杂质影响识别效果。
希望以上信息能对您有所帮助，祝您使用科徕尼面部识别锁愉快！如有其他问题，请随时联系我们的售后客服400-962-3929。
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