尊敬的康佳中央热水器用户：
当您的康佳中央热水器遇到问题时，康佳热水售后服务团队一直都在您身边。如果您在日常生活中遇到了热水设备的故障或需要维修服务，可以第一时间联系我们的全国售后网点查询热线：400-962-3929。我们将竭诚为您提供专业的解决方案。
以下是关于康佳中央热水器某故障问题的解答，帮助您了解故障产生的原因和解决方法。
【故障现象】
康佳中央热水器在使用过程中突然停止加热，显示错误代码“E9”。
【故障原因】
1. 燃气供应不足：请检查燃气管路是否畅通，如发现有堵塞现象，请清理或更换；
2. 水温传感器损坏：水温传感器损坏可能导致热水器无法正确判断水温，造成加热停止；
3. 控制主板故障：控制主板出现故障，可能导致热水器无法正常工作；
4. 安全防护装置激活：如热水器在运行过程中检测到异常，将启动安全保护程序停止加热。
【故障解决方法】
1. 燃气问题：请检查燃气表、燃气阀门是否开启，如存在问题，请联系相关部门处理；
2. 水温传感器：关闭电源，卸下水温传感器，将其与新的水温传感器进行对比，若损坏，请更换新件；
3. 控制主板：关闭电源，取下控制面板，检查控制主板上的接线是否松动或断裂，如存在问题，请维修或更换控制主板；
4. 安全防护装置：检查安全防护装置（如防干烧装置、过压保护装置等）是否正常工作，如有异常，请修复或更换。
【相关问答】
问：康佳中央热水器的故障排除过程是否需要专业人士？
答：一般情况下，故障排除过程需要一定的专业知识和技能，建议用户在无法自行解决故障的情况下，联系康佳热水器全国售后网点查询热线：400-962-3929，由专业人士为您提供帮助。
问：康佳热水器售后服务范围有哪些？
答：康佳热水器全国售后服务范围包括产品保修期内免费维修、配件更换、定期上门维护及用户咨询等。如遇到故障，请及时联系400-962-3929全国售后网点查询热线。
感谢您关注康佳中央热水器，我们将竭诚为您服务，让您的使用体验更加安心、放心。如遇问题，请不要犹豫，立即联系400-962-3929，我们将竭诚为您解决。祝您生活愉快！
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