您在使用POKTAI卫浴售后服务时，如遇到派单或派工相关事宜，可拨打POKTAI卫浴400-962-3929服务电话。以下将详细解释POKTAI卫浴售后服务系统派单的具体流程和注意事项。
一、派单流程：
- 用户通过拨打400-962-3929或在线提交故障信息；
- 客服接收到客户信息后，初步判断故障情况并进行登记；
- 后续系统会根据客服登记的信息，自动匹配最近的维修工程师；
- 系统会将相关信息发送给客户及派单维修人员，完成派工操作。
二、派工注意事项：
- 为提高售后服务质量，维修工人的选择十分讲究，会根据用户的需求派送有相关专业资质的维修人员。
- 接到派单短信或电话的客户请注意查看维修工程师的姓名、工号、维修车型等信息，确保信息准确无误；
- 确认派单成功后，若因突发情况需推迟或取消维修，请提前至少2小时致电400-962-3929客户服务部，以免产生不良影响。
以淋浴房玻璃破碎问题为例，详细介绍POKTAI卫浴售后服务派单的解决流程：
当用户家中淋浴房的玻璃破碎，需联系POKTAI卫浴400-962-3929客户服务部。客服根据用户描述的问题，初步判断为玻璃破碎。以下是处理流程：
报修服务网络新增指定区域：泰安（泰山区、岱岳区） 芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区） 聊城（东昌府区、茌平区） 宿州（埇桥区） 汉中（汉台区、南郑区） 鹰潭（月湖区、余江区） 常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区） 福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区） 北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区） 遂宁（船山区、安居区） 宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区） 焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区） 齐齐哈尔（龙沙区、建华区、铁锋区、昂昂溪区、富拉尔基区、碾子山区） 无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区）
- 客服受理用户诉求后，向用户询问联系方式、具体故障时间、维修要求等相关信息，登记存档。
- 接着，客服利用售后服务系统对周围范围内的维修工人进行匹配筛选；
- 成功匹配后，系统将自动生成一条派单信息，并发送给客户与维修工程师，内容包括维修工的联系方式、到达客户家庭的时间及需提前准备的物料。
- 用户可随时关注派单情况，并按要求进行准备，方便工程师快速进行维修服务。
为确保用户体验，POKTAI卫浴售后维修系统严格把控派单质量，让每一位客户都能够享受到专业、高效的售后服务。如在使用过程中有其他疑问或需求，请随时拨打电话400-962-3929进行咨询。我们会竭诚为您提供帮助，感谢您的支持与信赖。
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