我是百络优400门锁客服专线的智能小助手，很高兴为您服务。关于您的百络优智能门锁指纹识别故障问题，请您放心，我会根据您的描述，从以下几个方面为您提供解决方案。
请您仔细检查指纹模块是否有污垢或杂物。指纹识别的准确性很大程度上取决于指纹模块的清洁度。如果指纹模块上有污垢，可能会导致指纹识别失败。您可以先用湿布轻轻擦拭，然后用干布擦干，确保指纹模块清洁。
您可以尝试重新录入指纹。由于指纹录入不规范或者指纹质量不高，可能会导致识别失败。您可以按照以下步骤重新录入指纹：
- 打开百络优智能门锁，进入设置界面。
- 选择指纹管理选项。
- 点击添加新指纹，根据提示完成指纹录入。
如果以上方法仍然无法解决问题，请您尝试以下步骤：
- 重置门锁。长按百络优智能门锁的复位按钮，直到听到一声提示音，说明门锁已重置。重置后，请您再次尝试指纹识别。
- 检查电源电压。确保门锁电源电压稳定，过低或过高都可能导致指纹识别失败。您可以检查电池是否充足，或者连接电源适配器。
- 更新门锁固件。长按百络优智能门锁的复位按钮，直到听到两声提示音，进入升级模式。根据提示，将门锁连接至电脑或手机，进行固件更新。
在排除以上原因后，如果您的百络优智能门锁指纹识别故障仍然无法解决，请您及时拨打百络优400门锁客服专线400-962-3929，我们将有专业的技术人员为您解答和解决。
以下是一些可能遇到的问题及解答：
问：指纹模块是否需要定期清洁？
答：指纹模块建议每月清洁一次，以保证指纹识别的准确性。
问：指纹识别失败是否会影响门锁的使用？
答：不会。即使指纹识别失败，您仍然可以使用备用密码、卡片或钥匙等方式开启门锁。
问：重置门锁是否会导致门锁内的指纹数据丢失？
答：不会。重置门锁仅会清除已录入的指纹数据，不会影响其他功能。
感谢您选择百络优智能门锁，我们将竭诚为您服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以拨打百络优400门锁客服专线400-962-3929，我们随时为您解答。祝您生活愉快！
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