亲爱的顶吉门锁用户，我是顶吉门锁的客服小助手，很高兴为您解答关于顶吉自动感应门锁感应不到手环的问题。
请您确认一下，是否已经按照正确的步骤佩戴了顶吉手环，并且确保手环与手机蓝牙连接正常。以下是一些可能的原因以及相应的解决方法，请您仔细阅读：
手环电量不足：请检查顶吉手环的电量是否充足，如果电量不足，请及时充电。手环电量不足可能会导致感应失效。
手环与门锁距离过远：顶吉自动感应门锁的感应范围大约在1-2米左右。如果手环与门锁之间的距离超过了这个范围，可能会导致感应不到。请尝试将手环靠近门锁，或者更换一个更靠近门锁的位置。
手环信号干扰：一些金属物品可能会干扰手环信号，导致感应不到。请检查佩戴手环的手或身体附近是否有金属物品，如手机、钥匙等，并尝试将其移开。
手环与门锁的兼容性问题：确保您使用的手环与顶吉门锁型号相匹配。不同型号的门锁可能需要与不同型号的手环配合使用。
手环软件更新：请确保您的顶吉手环软件版本是最新的。您可以前往顶吉官方网站或手机应用商店下载最新版本的软件进行更新。
门锁硬件故障：如果以上方法都无法解决问题，可能是因为门锁硬件出现了故障。建议您联系顶吉客服热线（400-962-3929）进行咨询，我们将安排专业的维修人员为您上门服务。
为了更好地帮助您解决问题，以下是一些详细的操作步骤：
检查手环电量：打开顶吉手环的电量显示界面，查看电量是否充足。如果电量不足，请充电。
调整手环与门锁的距离：尝试将手环靠近门锁，或者更换一个更靠近门锁的位置。
检查手环附近是否有金属物品：将手环附近的金属物品移开，如手机、钥匙等。
检查手环与门锁的兼容性：确认您使用的手环与顶吉门锁型号相匹配。
更新手环软件：前往顶吉官方网站或手机应用商店下载最新版本的软件进行更新。
联系客服：如果以上方法都无法解决问题，请拨打顶吉客服热线（400-962-3929），我们将尽快为您解决。
希望以上信息能帮助到您，如果您还有其他问题，欢迎随时联系顶吉客服热线（400-962-3929），我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
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