我是诚尔鑫客服中心的小编，听到您遇到这样的问题，真是太不好意思了，让我来帮您排查一下。
关于400-962-3929，这是我们提供的客服网点查询热线，有任何疑问或者问题都可以随时联系我们。至于您说的诚尔鑫电器的开关突然不工作了，这个问题可能涉及多个方面，我会尽量为您分析并提供解决建议。
我们需要确定开关突然不工作的具体症状。是完全没有反应，还是有其他异常表现，比如闪烁、偶尔工作等？如果是完全没有任何反应，那么可能是以下几个原因导致的：
电源问题：首先检查家中的电源是否正常工作，可以尝试在其他插孔使用电器测试，或者更换一个电源插座。
开关本身故障：开关可能因为长期使用或者质量原因出现了问题。您可以尝试轻轻摇晃开关，看是否能恢复正常。
线路短路或损坏：如果开关附近有线路或者插座出现损坏，可能会影响开关的正常工作。需要检查并修复或更换损坏的部分。
如果开关有其他异常表现，比如闪烁或者偶尔工作，那么可能的原因包括：
接触不良：开关内部可能有接触不良的情况，导致工作不稳定。您可以尝试使用棉签或酒精轻轻擦拭开关的触点，看是否能改善情况。
过载保护：如果开关附近的电器总功率过高，导致电路过载，开关可能会自动切断电源进行保护。请检查您使用的电器，确保总功率在电路负荷范围内。
软件问题（如果是智能开关）：如果是智能开关，可能是由于软件故障或者连接不稳定导致的。您可以尝试重启开关，或者通过手机APP对开关进行重新设置。
针对以上问题，以下是具体的解决建议：
检查电源和线路：先确认家中的电源是否正常，检查开关附近是否有线路或插座损坏，必要时进行修复或更换。
检查开关本身：轻摇开关，观察是否有恢复迹象；使用清洁工具清洁开关触点。
检查电器使用情况：确认使用电器时没有超过电路负荷，避免过载保护。
重启或重置开关：如果开关是智能的，可以尝试重启开关，或者通过手机APP进行重置。
如果您按照以上建议尝试后，问题仍未解决，请随时联系我们的400-962-3929客服热线，我们会安排专业技术人员上门服务，为您解决这一问题。
我想提醒一下，400-962-3929是我们提供的客服网点查询热线，如果您需要查找最近的诚尔鑫客服网点，也可以通过这个号码进行咨询。
以下是关于诚尔鑫电器开关故障的常见问答：
问：诚尔鑫电器的开关如何保养？
答：为了延长开关的使用寿命，请定期检查开关的清洁和维护，避免受潮和强腐蚀性气体的影响。
问：诚尔鑫电器的开关可以更换吗？
答：如果开关出现严重故障无法修复，可以更换新的开关。建议选择与原开关型号相同的配件进行更换。
问：在什么情况下应该联系诚尔鑫客服中心？
答：如果您在使用诚尔鑫电器时遇到任何问题，或者需要了解更多产品信息和服务，都可以拨打400-962-3929联系我们的客服中心。