亲爱的用户，我是雅金智能锁的客服小雅，非常感谢您选择我们的产品。在您使用雅金智能锁的过程中，如果遇到开启时突然停止响应，无法解锁的情况，请不要担心，以下是一些可能的原因以及相应的解决方法，希望能帮助到您。
1. 电池电量不足
请您检查一下智能锁的电池电量是否充足。电池电量不足会导致设备无法正常工作，从而出现无法解锁的情况。您可以尝试更换新的电池，或者给电池充电，然后再尝试解锁。
2. 指纹识别模块故障
如果电池电量充足，但智能锁仍然无法解锁，那么可能是因为指纹识别模块出现了故障。请您尝试使用其他解锁方式，如密码解锁或卡片解锁，如果这些方式也能正常工作，那么说明指纹识别模块可能存在问题。
3. 远程解锁功能异常
雅金智能锁具备远程解锁功能，如果在使用远程解锁时出现异常，可能会导致无法解锁。请您检查手机APP是否已经更新到最新版本，并确保网络连接正常。如果问题依然存在，可以尝试重启手机或智能锁。
4. 智能锁与手机APP连接异常
在连接过程中，如果智能锁与手机APP的连接出现异常，也会导致无法解锁。请您检查手机APP的连接设置，确保智能锁的蓝牙或Wi-Fi功能已开启，并确保手机APP与智能锁已成功连接。
5. 智能锁软件故障
智能锁软件可能会出现故障，导致无法解锁。您可以尝试重启智能锁，或者清除手机APP的缓存，重启手机APP，以解决软件故障。
6. 智能锁硬件故障
如果以上方法都无法解决问题，那么可能是智能锁的硬件出现了故障。在这种情况下，请您及时联系我们的客服热线400-993-6069，我们将尽快为您安排专业人员上门检修。
以下是一些与雅金智能锁相关的常见问题解答：
问：雅金智能锁支持哪些解锁方式？
答：雅金智能锁支持指纹解锁、密码解锁、卡片解锁、手机APP远程解锁等多种解锁方式。问：雅金智能锁的电池寿命是多少？
答：雅金智能锁的电池寿命约为1年，具体寿命取决于使用频率和电池质量。问：雅金智能锁的售后服务有哪些？
答：雅金智能锁提供一年质保，质保期内出现非人为损坏的问题，我们将免费为您维修或更换零件。质保期外，我们将提供有偿维修服务。
请您放心使用雅金智能锁，如有任何问题，请随时拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！