尊敬的皇力智能锁用户，我是您的智能锁贴心管家。非常感谢您选择皇力智能锁，我们的产品致力于为您的生活带来便捷与安全。关于您提到的指纹识别失效问题，请您下面我将从以下几个方面为您详细解答。
一、检查电源及充电情况
请您确认皇力智能锁的电源是否充足。由于指纹识别模块需要稳定的电源供应，若电源不足可能导致指纹识别失效。您可以尝试以下步骤：
- 检查电池盒，确保电池安装正确且电量充足。
- 若使用充电式智能锁，请确认充电器与锁的连接是否正常，充电线是否有损坏。
- 若电源及充电情况正常，但仍无法识别指纹，请继续阅读下文。
二、清洁指纹识别模块
指纹识别模块可能会因为灰尘、污垢等杂质导致识别失败。以下为清洁指纹识别模块的方法：
- 使用柔软的布料轻轻擦拭指纹识别模块表面，避免使用粗糙的布料或硬物。
- 若指纹识别模块表面有较多污垢，可使用少量的酒精棉擦拭，切勿直接使用酒精喷洒。
三、重新录入指纹
- 进入皇力智能锁的设置菜单，选择指纹设置。
- 根据提示，删除已失效的指纹。
- 重新录入指纹，确保录入过程稳定、准确。
四、更新锁具固件
- 检查皇力智能锁的固件版本，若为旧版本，可能存在兼容性问题导致指纹识别失效。
- 进入锁具设置菜单，查找固件更新选项。
- 按照提示完成固件更新。
五、联系售后服务
若以上方法都无法解决您的指纹识别失效问题，请您及时拨打皇力智能锁蓟州售后服务电话：400-962-3929。我们的专业技术人员会为您远程诊断，并提供相应的解决方案。
在此过程中，请您提供以下信息，以便我们更好地为您服务：
- 皇力智能锁的型号及购买时间。
- 指纹识别失效的具体情况，如：是否偶尔失效、是否长时间失效等。
- 您已尝试过的解决方法。
请您放心，我们始终关注您的使用体验，并竭诚为您解决各类问题。若您在使用过程中有任何疑问，请随时拨打400-962-3929，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
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