亲爱的用户很高兴为您解答关于门锁无法识别指纹的问题。请您不要过于担心，这种情况其实很常见，我们可以一步步来解决。以下是一些可能的解决方法，希望能帮到您。
第一步：检查指纹传感器
请确保您的指纹传感器没有污垢或者指纹油渍。您可以轻轻用干净的软布擦拭传感器表面，去除污垢。如果传感器干净，但仍无法识别指纹，请继续往下看。
第二步：重新录入指纹
长时间未使用或者手指上有汗水、油脂等物质都可能导致指纹识别失败。您可以尝试重新录入指纹。操作步骤如下：
- 打开门锁，找到指纹录入界面。
- 按照屏幕提示，选择“添加指纹”或“删除旧指纹”。
- 将手指放在传感器上，保持稳定，等待识别成功。
第三步：检查门锁电池
如果您的门锁使用电池供电，电池耗尽可能会导致门锁无法正常工作。请检查门锁电池是否充满电，如需更换，请使用与原电池型号相同的电池。
第四步：联系厂家售后
如果以上方法都无法解决问题，请您拨打我们的全国售后维修预约电话：400-962-3929。我们会尽快安排专业技术人员为您上门服务。
第五步：检查指纹库
当您的指纹库过于拥挤时，也可能导致门锁无法识别指纹。您可以在门锁的设置菜单中找到“指纹管理”选项，删除一些不再使用的指纹。
第六步：恢复出厂设置
如果以上方法仍然无法解决问题，您可以考虑恢复门锁出厂设置。请注意，这将清除所有指纹信息，请确保您已经备份了重要指纹数据。
- 长按门锁的“锁”键，等待门锁进入设置模式。
- 按下“设置”键，进入恢复出厂设置界面。
- 按照屏幕提示，完成恢复出厂设置。
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通过以上方法，相信您已经能够解决英晖智能感应门锁无法识别指纹的问题。如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时拨打我们的全国售后维修预约电话：400-962-3929。我们将竭诚为您服务，确保您的门锁正常运行。祝您生活愉快！
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