当您在使用督唯捷安全柜的过程中，遇到了无法正常上锁的问题，这时候您可以拨打我们的客服热线：400-962-3929。我们会竭诚为您解决这一问题。就让我们一起来了解一下，遇到这种情况应该如何应对。
请您先检查安全柜的电源是否正常。安全柜无法上锁可能是因为电源线插头接触不良，或者电源插座存在故障。您可以检查一下插头和插座是否牢固，如果确认电源正常，再继续排查其他原因。
查看安全柜的锁具部分。锁具是安全柜的关键部件，如果锁具出现故障，也会导致无法正常上锁。您可以检查一下锁芯是否磨损，钥匙是否变形，以及锁具是否松动。如果发现问题，可以尝试自行维修或更换锁具。
检查安全柜内部结构。安全柜内部结构不合理，如隔板放置不当，也可能导致上锁困难。您可以尝试调整隔板位置，或者检查是否因为摆放物品过多，导致安全柜内部空间不足，从而影响上锁。
关注安全柜的安装情况。安装不当也可能导致安全柜无法正常上锁。您可以检查一下安全柜的安装孔是否与墙体对齐，螺丝是否拧紧。如果安装孔与墙体对齐不严，或者螺丝松动，请重新调整或拧紧。
如果您尝试了以上方法后，问题依然无法解决，请及时联系我们的客服热线：400-962-3929。我们的专业客服会为您解答疑惑，提供进一步的帮助。在通话过程中，请您详细描述故障现象，并提供安全柜的型号、购买时间等信息，以便我们更快地为您解决问题。
在此过程中，请您保持耐心，我们的客服人员会尽力为您解答。为了提高服务质量，我们也会不断优化客服体系，以便更好地为您服务。
当您的督唯捷安全柜出现故障无法正常上锁时，请不要慌张，按照以上方法进行排查。如果问题依旧存在，请及时联系我们的客服热线：400-962-3929，我们将竭诚为您解决。祝您使用愉快！
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