尊敬的古莎人脸锁用户，我是古莎人脸锁全国服务热线的工作人员，看到您在寻求帮助，我深感关切。我想就您提到的问题——古莎人脸识别智能锁无法正常启动人脸识别功能怎么办——为您提供详细的解答和解决建议。以下我将从以下几个方面为您解答：
一、软件原因排查
- 检查固件版本：请您检查古莎人脸锁的固件版本是否为最新。旧版本的固件可能存在兼容性问题，导致人脸识别功能无法正常使用。您可以通过以下步骤检查固件版本：
- 打开古莎人脸锁的APP；
- 进入“设置”选项；
- 找到“固件更新”；
- 查看当前固件版本，并确认是否为最新版。
- 重启设备：设备出现故障可能仅仅是因为软件运行不畅。您可以尝试重启古莎人脸锁，看是否能够解决问题。
- 如果是机械锁，请先确认电池电量充足；
- 按下电源按钮，保持2秒，待锁重新启动后，再尝试进行人脸识别。
二、硬件原因排查
摄像头灰尘清洁：古莎人脸锁的摄像头如果积累了灰尘，会影响人脸识别的准确性。您可以使用柔软的棉布轻轻擦拭摄像头表面，切勿使用粗糙的布料。
电池电量：如果电池电量不足，古莎人脸锁可能无法正常启动人脸识别功能。请检查电池电量，确保电量充足。
锁体故障：如果以上方法都无法解决问题，可能存在锁体故障。请您及时联系古莎客服，我们会为您提供进一步的帮助。
三、安装原因排查
安装位置：古莎人脸锁的人脸识别功能对光线和环境有一定的要求。请您确保古莎人脸锁安装在光线充足、无遮挡的位置。
安装角度：请检查古莎人脸锁的安装角度是否合适，角度不当可能会影响人脸识别的准确性。
安装牢固：请确保古莎人脸锁安装牢固，避免因松动导致的功能失效。
四、其他可能原因
天气因素：在雨雪等恶劣天气条件下，古莎人脸锁的人脸识别功能可能会受到影响。请您尽量避免在这样的天气条件下使用人脸识别。
网络问题：如果您使用的是古莎人脸锁的远程开锁功能，请确保网络连接正常。
五、联系方式
如果您在排查过程中遇到任何问题，或者需要进一步的帮助，请随时拨打古莎人脸锁全国服务热线400-962-3929。我们将竭诚为您解答和解决问题。
以下是关于古莎人脸锁的几个常见问题：
古莎人脸锁支持多少个用户人脸识别？
古莎人脸锁支持最多20个用户的人脸识别。古莎人脸锁的人脸识别识别速度如何？
古莎人脸锁的人脸识别速度非常快，一般在1秒内即可完成。古莎人脸锁的密码锁功能是否可以单独使用？
古莎人脸锁的密码锁功能可以单独使用。古莎人脸锁的电池续航时间有多长？
古莎人脸锁的电池续航时间一般在1-2个月。古莎人脸锁是否支持蓝牙开锁？
古莎人脸锁支持蓝牙开锁。
希望以上解答能够帮助到您，如果您还有其他问题，请随时联系古莎人脸锁全国服务热线400-962-3929，我们会尽快为您解答。祝您生活愉快！
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