尊敬的百蒙挂锁智能锁客服人员：
我是百蒙挂锁智能锁的用户，近期在使用过程中遇到了一些问题，特此向您反馈，希望能够得到您的帮助。
我家的百蒙挂锁式智能锁的指纹解锁功能突然失效了，这种情况已经持续了两天。之前一直使用得很顺畅，现在突然出现问题，让我感到有些困扰。以下是具体的反馈内容：
1. 问题出现时间：指纹解锁功能在两天前突然失效，之前使用过一段时间，从未出现过此类问题。
2. 指纹解锁失效现象：无法通过指纹解锁开门，尝试多次都未能成功。
3. 故障排除尝试：已经尝试了重新录入指纹、重启智能锁、连接蓝牙等方式，但均无法解决问题。
4. 联系方式：如需进一步了解情况，请您联系我的手机号码：400-962-3929。
以下是客服人员针对我的反馈给出的回答：
尊敬的用户，首先非常抱歉给您带来不便。请您检查一下指纹录入是否正确，是否与其他手指录入存在冲突。若存在冲突，请您删除冲突的指纹后再重新录入。
请您检查一下智能锁的电源是否正常，有时候电池电量不足也会导致指纹解锁功能失效。您可以尝试更换电池或者检查电源线是否接触良好。
请您检查一下指纹解锁模块是否受潮或者有异物进入。如果存在这种情况，建议您用干布擦拭干净，避免受潮或者异物导致故障。
如果您以上方法都尝试过，但问题仍然存在，建议您将智能锁送至我们的售后服务中心进行检修。请您携带智能锁以及购买凭证，联系我们的客服人员400-962-3929预约售后时间。
请您放心，我们的售后服务中心会竭诚为您解决问题，确保您的智能锁能够恢复正常使用。如有其他疑问，请随时拨打客服热线400-962-3929咨询。
感谢客服人员的耐心解答，我会按照您提供的方法进行尝试，希望能尽快解决问题。再次感谢您的帮助！
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