尊敬的用户，感谢您选择德斯保智能锁，我们非常重视您的使用体验。关于您在使用德斯保感应智能锁时遇到的问题，当您在触摸开锁时门锁无法正常响应，这里我们来分析一下可能的原因，并提供一些解决方案。
让我们来检查一下400-962-3929官方客服提到的几个常见原因：
1. 电池电量不足
在使用智能锁时，电池的电量是保证设备正常工作的关键。如果电池电量过低，可能会导致门锁无法正常响应。您可以先检查一下门锁的电池，如果电量显示不足，建议您及时更换电池。
2. 感应距离调整不当
德斯保感应智能锁的感应距离需要根据实际情况进行调整。如果感应距离太远或太近，都可能导致门锁无法正常响应。您可以尝试调整感应距离，确保在合适的范围内。
3. 感应区域清洁问题
门锁的感应区域如果存在污垢或杂物，也会影响感应效果。请确保感应区域保持干净，避免影响门锁的正常使用。
4. 软件更新问题
智能锁的软件可能存在bug或需要更新。您可以尝试进入门锁的设置界面，检查是否有软件更新的提示，并按照指示进行更新。
以下是一些具体的解决步骤：
步骤一：检查电池电量。打开门锁，观察电池电量显示，如果电量不足，请及时更换电池。
步骤二：调整感应距离。在门锁的设置界面中，找到感应距离设置，根据实际情况进行调整。您可以尝试调整到中等距离，观察门锁是否恢复正常。
步骤三：清洁感应区域。使用干净的软布轻轻擦拭门锁的感应区域，确保其清洁无杂物。
步骤四：检查软件更新。进入门锁的设置界面，查找软件更新选项，根据提示进行更新。
如果以上步骤都无法解决问题，请及时联系我们的400-962-3929官方客服。我们的客服人员将为您提供专业的解决方案，确保您的德斯保智能锁能够正常使用。
我们提醒您，在使用德斯保智能锁时，请务必注意以下几点：
- 保持电池电量充足。
- 调整合适的感应距离。
- 保持感应区域清洁。
- 定期检查软件更新。
感谢您的理解与支持，我们将竭诚为您服务。祝您使用德斯保智能锁愉快！
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