尊敬的用户我是东屋人脸客服热线的工作人员，很抱歉听到您家的东屋人脸识别锁出现了识别不灵敏的问题。这确实是一件让人头疼的事情，但我会根据您的描述，从以下几个方面为您逐一分析解决方法。
一、检查电源与连接
确认电源供应：请您确保人脸识别锁已经正常接通电源，电源指示灯是否亮起，若未亮起，请检查电源插座是否接触良好，或者更换一个新的电源插座。
检查网络连接：如果您的锁需要联网使用，请检查网络连接是否正常，确保路由器信号稳定，或者尝试重新连接Wi-Fi。
电源电压是否稳定：不稳定或过低的电压也可能导致识别不灵敏，请使用电压表测量电源电压，确保在正常范围内。
二、调整人脸识别距离
调整摄像头角度：请检查人脸识别锁的摄像头是否调整到合适的角度，确保摄像头可以清晰地捕捉到人脸。
保持合适距离：请确保人脸与摄像头之间的距离在15-30厘米之间，过远或过近都可能导致识别不灵敏。
避免遮挡：请确保人脸识别锁周围没有遮挡物，如门框、装饰品等，以免影响识别效果。
三、升级固件
检查固件版本：请登录东屋人脸识别锁的官方网站或APP，查看当前固件版本，若版本较低，请进行升级。
下载最新固件：在官方网站或APP中找到最新固件版本，按照提示进行下载。
升级固件：将下载好的固件按照说明书进行升级，升级过程中请确保电源稳定。
四、清洁与保养
清洁摄像头：请使用软布轻轻擦拭摄像头，清除灰尘和污渍。
检查人脸识别区域：请确保人脸识别区域干净、无污渍，以免影响识别效果。
定期保养：为了确保人脸识别锁的正常使用，请定期进行清洁和保养。
五、联系客服
联系客服：如果以上方法都无法解决问题，请您拨打东屋人脸客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
预约维修：若需预约维修，请您提供锁的型号、故障现象等信息，我们将尽快安排工程师为您上门服务。
售后服务：东屋人脸识别锁享有一年内免费保修服务，请您放心使用。
请您按照以上方法逐一排查，相信您的问题很快就能得到解决。再次感谢您选择东屋人脸识别锁，我们会竭诚为您提供优质的产品和服务。祝您生活愉快！
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