尊敬的客户，我是戴沃安全锁的客服小智。非常感谢您选择戴沃智能安全锁，并拨打了我们的客服热线400-962-3929。关于您反映的“戴沃智能安全锁无法正常开锁”的问题，请您耐心阅读以下内容，我将从多个方面为您解答。
请检查您的智能安全锁是否处于正常供电状态。戴沃智能安全锁的正常工作依赖于稳定的电源供应，如果电池电量不足或电源线接触不良，都可能导致无法正常开锁。您可以尝试更换新电池或重新连接电源线，看是否能够恢复正常。
确认您的指纹、密码或卡片是否录入正确。戴沃智能安全锁支持指纹、密码和卡片等多种开锁方式，在使用前，请您确保指纹、密码或卡片录入准确无误。如有误，请重新录入。
检查锁体与门框之间的间隙是否过大。戴沃智能安全锁的设计要求锁体与门框之间应保持一定的间隙，以便正常开启和关闭。若间隙过大，可能会导致锁体与门框摩擦，影响开锁。您可以适当调整锁体与门框之间的距离。
确认锁体是否受到外力撞击或损坏。戴沃智能安全锁采用高品质材料制造，但仍有可能受到外力撞击或损坏。如果锁体出现变形、松动或损坏，请及时联系我们的客服人员，我们将为您安排专业人员上门维修或更换。
检查网络连接是否正常。戴沃智能安全锁支持远程控制功能，需要通过手机APP进行操作。如果您的手机无法连接到戴沃智能安全锁，请检查网络连接是否正常，确保手机与锁体之间处于同一网络环境下。
关注APP版本是否为最新。为了确保戴沃智能安全锁的正常使用，请您定期检查手机APP版本，并保持更新。若发现APP版本过低，可能导致功能异常。您可以前往应用商店下载最新版本。
若以上方法都无法解决问题，请您再次拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您解答。为了方便您快速解决问题，我们建议您提供以下信息：
- 锁的型号和购买时间；
- 故障发生的时间和具体情况；
- 您已尝试过的解决方法。
请您提供以上信息，以便我们更好地为您服务。再次感谢您选择戴沃智能安全锁，我们将竭诚为您解决一切问题。祝您生活愉快！
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