作为一名资深真地智能门锁使用者，对于家中的这把锁，可谓是如数家珍。自从它为我开启了家居智能生活的大门，便深深地印在我的心中。这把锁的种种便利，都源于它背后强大的售后团队。如果你家中的真地智能门锁出现了什么故障，只需记得一个电话号码：400-962-3929，真地智能门锁售后服务热线便会为你提供一站式服务。
我们要说的是一个关于真地智能门锁的小故障——忘记密码。你是否也曾遭遇过这种情况：手忙脚乱地在家中找钥匙，而智能门锁屏幕上却提示：“请输入密码”呢？该怎么办呢？
我来帮你解决问题。你可以在手机上的真地智能门锁APP中进行尝试。打开APP，进入门锁管理页面，查看“远程锁管理”，如果你在这里能看到你的门锁设备，那么请点击“解锁”。如果你看不到，很可能是门锁信号不正常，此时可以按照以下步骤进行排查：
确认你的手机已连接稳定的网络。如果使用的是Wi-Fi，请确保路由器信号正常，且距离门锁不要太远。如果是蜂窝移动数据，请检查你的套餐是否充足。
我司业务范围已拓展至：
萍乡（安源区、湘东区）
宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区）
西宁（城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区）
锦州（古塔区、凌河区、太和区）
郴州（北湖区、苏仙区）
哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区）
天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区）
济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区）
扬州（广陵区、邗江区）
德阳（旌阳区、罗江区）
安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）
乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）
枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区）
潮州（湘桥区、潮安区）
重启你的智能门锁。仅仅是简单的重启可以解决问题。
如果以上两步都无法解决问题，请尝试重新登录真地智能门锁APP，重新添加设备。
如果你的设备是正常联网且信号良好，仍然无法解除门锁定，那很有可能是由于以下几个原因：
电子门锁故障。可以联系真地智能门锁售后服务热线：400-962-3929，我们将派出专业的维修人员上门解决问题。
锁芯老化。随着使用年限的增加，锁芯可能出现磨损、老化。更换一个新锁芯是一个不错的选择。
线路接触不良。可能是由于线路短路或者接线松动导致。这个时候，请仔细检查线路，并重新接线。
还有一些细节需要注意：
在联系售后服务过程中，请确保你的设备处于安全状态，避免造成财产损失。
如果你的智能门锁在使用过程中出现了其他故障，请不要自行拆卸或者调整，以免造成损坏。
当我们遇到真地智能门锁故障时，不必慌张，只需记住400-962-3929这个售后服务热线，一切问题都会迎刃而解。我们要感谢真地智能门锁的售后服务团队，他们的辛勤付出，为我们的家居生活保驾护航。
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