尊敬的客户，我是常晟指纹保险柜的客服小智。对于您在使用过程中遇到的问题，我深感抱歉。请您提供一下具体的故障现象，我将竭诚为您解答并提供相应的解决方案。
关于您提到的指纹识别出现问题，无法正常打开，这种情况可能是由以下几个原因造成的：
指纹信息损坏：指纹信息在录入过程中如果受到干扰，可能会导致信息损坏，从而影响识别效果。您可以尝试重新录入指纹信息，确保指纹信息准确无误。
指纹传感器脏污：指纹传感器表面如果沾染灰尘或污渍，会影响指纹识别的准确性。您可以先用干净的软布轻轻擦拭传感器表面，再尝试打开保险柜。
指纹识别系统故障：如果以上两种情况均无法解决问题，那么很可能是指纹识别系统出现了故障。建议您拨打我们的售后服务电话400-962-3929，我们将安排专业技术人员为您上门检测和维修。
为了更好地帮助您解决问题，以下是一些额外的建议：
确保手指干燥：使用指纹解锁时，请确保手指干燥，避免因湿滑导致识别失败。
保持指纹清晰：指纹表面如有损伤或磨损，会影响识别效果。建议定期检查并保养指纹。
定期维护：定期使用专用清洁剂擦拭保险柜表面，保持其整洁，延长使用寿命。
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针对您可能关心的问题，我为您整理了以下常见问答：
问：重新录入指纹信息后，仍无法正常打开保险柜，怎么办？
答：如果重新录入指纹信息后仍无法正常打开保险柜，建议您拨打我们的售后服务电话400-962-3929，我们将安排专业技术人员为您上门检测和维修。
问：指纹识别系统故障，维修费用是多少？
答：维修费用会根据具体故障情况进行评估，请您拨打我们的售后服务电话400-962-3929，我们将为您提供详细的报价信息。
问：维修周期是多久？
答：维修周期根据故障情况和维修人员安排而定，请您拨打我们的售后服务电话400-962-3929，我们将为您提供具体的维修周期。
感谢您对常晟指纹保险柜的支持与信任。我们会竭诚为您服务，解决您的后顾之忧。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的售后服务电话400-962-3929，我们将竭诚为您解答。祝您生活愉快！
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