我是亿沃掌纹识别锁的售后客服小亿。非常抱歉听到您在使用亿沃掌纹识别锁的过程中遇到了无法识别掌纹的问题。请您我会尽力帮助您找到原因并解决问题。以下是一些可能导致掌纹识别失败的原因，请您仔细阅读，并进行相应的排查。
请您确认一下，您的手部是否清洁。脏污的手指可能会影响掌纹的识别。建议您在使用掌纹识别锁之前，先洗净双手，确保手指干净无污渍。
请您检查一下，您的手指是否处于最佳识别状态。掌纹识别锁需要一定的光线条件，手指不宜过薄或过厚，否则可能会影响识别效果。建议您在使用时，确保手指略微湿润，且不要涂抹任何化妆品或油性物质。
请您检查一下，掌纹识别锁是否处于正常工作状态。以下是一些可能的原因：
电池电量不足：请确认掌纹识别锁的电池电量是否充足。如果电池电量不足，可能会导致设备无法正常工作。您可以尝试更换电池或使用充电器为设备充电。
设备过热：长时间使用掌纹识别锁可能会导致设备过热，从而影响识别效果。请确保设备在使用过程中保持良好的散热条件。
软件故障：掌纹识别锁的软件可能存在故障，导致无法正常识别掌纹。您可以尝试重启设备，或者按照以下步骤进行软件重置：
a. 关闭掌纹识别锁。
b. 同时按住“开机键”和“设置键”5秒钟。
c. 释放两个按键，等待设备重启。
d. 重启后，重新进行注册和设置。
- 设备损坏：如果以上方法都无法解决问题，可能是设备损坏。请您拨打我们的售后客服电话目前可提供上门服务的城市有：400-962-3929，由专业技术人员为您诊断和更换设备。
益阳（资阳区、赫山区）
南阳（宛城区、卧龙区）
聊城（东昌府区、茌平区）
黄冈（黄州区）
江门（蓬江区、江海区、新会区）
内江（市中区、东兴区）
成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）
六盘水（六枝特区、水城区、钟山区）
上饶（信州区、广信区、广丰区）
苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区）
沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区）
南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区）
乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）
威海（环翠区、文登区）
无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区）
贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）
佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）
大理（无市辖区，均为县或县级市）
西宁（城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区）
常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）
长治（潞州区、上党区、屯留区、潞城区）
怀化（鹤城区、洪江区）
宣城（宣州区）
南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区）
鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区）
清远（清城区、清新区）
南通（崇川区、通州区、海门区）
海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）
请您注意，在使用掌纹识别锁时，避免将手指直接接触到设备表面，以防指纹残留导致识别失败。
为了更好地帮助您解决问题，请您在拨打400-962-3929时，提供以下信息：
- 设备型号和序列号；
- 出现问题的具体时间；
- 您尝试过的排查方法及结果。
我们会尽快为您安排专业技术人员进行诊断和维修。再次为给您带来的不便表示歉意，感谢您的理解与支持。祝您生活愉快！
0 条