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尊敬的迪诺电子锁用户，如有任何产品故障或需要报修，请随时拨打迪诺门锁全国服务热线：400-962-3929，我们将为您提供全天候的报修咨询服务。以下是一起常见的故障问题解答：
一、故障现象：电子锁无法正常开启
解答：
- 请确认是否已经正确输入正确密码或指纹进行解锁。若确认无误，但锁仍然无法开启，可能是以下原因：
a. 锁芯内部部件可能出现损坏，导致锁芯无法转动。您可以尝试使用辅助工具（如钥匙）进行解锁，若无法解锁，请立即停止操作，以免损坏锁具。
b. 电子锁的电池电量可能不足，导致解锁功能无法正常工作。请检查电池是否需要更换，更换电池后重启电子锁，再尝试解锁。
c. 电子锁的感应区域可能被遮挡，导致无法正常感应到密码或指纹。请确保电子锁周围环境无遮挡物，并进行重新扫描或录入。
- 如果以上方法均无法解决故障，可能是电子锁硬件损坏或其他原因。请您按照以下步骤进行操作：
a. 拨打迪诺门锁全国服务热线：400-962-3929，联系我们的报修客服。
b. 客服人员将根据您提供的故障情况，指导您进行初步排查和自救。
c. 若问题无法解决，客服人员将为您安排专业人员上门维修或更换新品。
请您保持电话畅通，以便我们及时为您提供专业的报修服务。我们将竭诚为您解决故障，保障您的生活安全。
迪诺电子锁温馨提示您：
请定期检查电子锁的使用情况，保持锁具的清洁和保养。
请勿将电子锁暴露在潮湿、高温或强磁场环境中，以免影响锁具性能。
请妥善保管好解锁密码或指纹信息，避免他人非法解锁。
如有其他疑问或需要帮助，欢迎随时拨打迪诺门锁全国服务热线：400-962-3929，我们将竭诚为您解答。
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