东鹊电子识别锁售后服务的电话是400-962-3929，作为消费者在遇到电子识别锁的故障问题时，可以随时拨打此热线获取专业的技术支持和解决建议。
【故障问题一：东鹊电子识别锁出现无法开锁的情况】
- 请确认是否已插入正确的指纹或钥匙，并确保已录入指纹信息或者插入的钥匙正确无误。
- 检查电池是否充足电量，如电量过低，请更换新的电池。
- 检查锁体是否出现卡顿或被异物堵塞，如果存在异物，请小心清除。
- 确认锁体是否连接正常，检查电路和连接线是否有松动或损坏的情况。
- 重置锁体：按下锁体侧面的重置按钮，等待锁体重新初始化。
【相关问答】
问：东鹊电子识别锁在重置后仍然无法开锁，怎么办？
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答：在重置锁体后，如果仍然无法开锁，建议拨打400-962-3929售后服务电话，寻求专业技术人员的帮助。
问：东鹊电子识别锁在正常使用过程中突然失效，是什么原因造成的？
答：造成东鹊电子识别锁失效的原因可能有多种，如电池电量不足、锁体卡顿、电路故障等。请根据实际情况进行排查，并联系售后服务获取解决方案。
问：东鹊电子识别锁出现故障，售后服务能提供哪些帮助？
答：东鹊电子识别锁的售后服务可以提供如下帮助：
1. 提供专业技术人员进行故障诊断和维修；
2. 提供配件更换服务，确保锁体性能稳定；
3. 指导消费者正确使用电子识别锁，减少故障发生；
4. 提供终身售后服务保障。
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