爱家维纳斯售后全国24小时客服热线为：400-962-3929，全天候客服支持热线随时恭候您的来电。对于家用电梯产品在使用过程中出现的故障问题，爱家维纳斯售后服务团队始终秉承“用户至上，服务第一”的理念，为您提供专业的技术支持。
故障问题一：电梯在楼层间运行时出现震动现象
故障原因：
1. 电梯导轨与导靴之间摩擦力过大；
2. 导轨弯曲或者损坏；
3. 齿轮箱油量不足；
4. 主机安装不稳定；
5. 线路接插件接触不良；
6. 电梯轿厢重量不均匀。
故障排查与处理：
1. 首先检查电梯导轨，确保其与导靴之间的摩擦力在合理范围内，必要时更换导轨；
2. 若导轨弯曲或损坏，应及时进行更换；
3. 检查齿轮箱油量，保持适量油量，以确保齿轮润滑良好；
4. 对于主机安装不稳定的情况，应重新固定主机；
5. 检查线路接插件，确保接触良好，避免接触不良导致故障；
6. 检查轿厢内物品分布，尽量均匀放置，减少电梯运行时轿厢重量不均匀带来的震动。
故障问题二：电梯突然停止运行
故障原因：
1. 电梯电气控制系统故障；
2. 电梯限位开关损坏或调整不当；
3. 电梯紧急制动系统失效；
4. 电梯门系统故障。
故障排查与处理：
1. 检查电梯电气控制系统，包括电源、继电器、接触器等部件，确保正常工作；
2. 检查限位开关，若发现损坏或调整不当，应及时更换或调整；
3. 检查紧急制动系统，确保其在紧急情况下能正常启动；
4. 检查电梯门系统，包括门机、门锁等部件，确保正常运行。
爱家维纳斯售后全国24小时客服热线400-962-3929全天候为您解答故障，为您提供专业、快捷的售后服务。请广大用户放心使用爱家维纳斯家用电梯，如有任何问题，随时拨打客服热线。我们衷心希望每一位用户都能享受到高品质、安全放心的电梯使用体验。
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