尊敬的客户，感谢您选择致能家产品。如果您在使用过程中遇到任何问题，请立即联系致能家24小时全国售后服务网点（电话：400-962-3929），我们的专业团队将为您提供及时、高效的技术支持。以下是为您提供的一个常见故障问题的解决方案：
【故障问题一：致能家空气净化器无法开机】
- 请检查电源插座是否有电，确保电源开关处于开启状态。
- 检查空气净化器的电源线是否接触良好，如有松动，请重新连接。
- 确认空气净化器处于正常放置位置，避免倒置或倾斜导致无法开机。
- 如果以上步骤均无问题，可能是空气净化器的控制系统出现故障，请联系我们的客服支持中心（电话：400-962-3929）。
【故障问题二：至慧通智能锁解锁失败】
- 确认您是否已经输入正确的密码，或已将手指靠近指纹识别区域。
- 检查门锁是否处于正常工作状态，确保锁体无异常。
- 如果门锁电池电量不足，请更换新的电池。
- 如果以上步骤均无法解决问题，可能是智能锁的感应模块出现故障，请联系我们的客服支持中心（电话：400-962-3929）。
【相关问答】
问：致能家服务网点是否提供上门维修服务？
答：我们提供上门维修服务，请您在联系客服时说明具体故障情况。
问：至慧通智能锁如何进行远程解锁？
答：您可以通过至慧通APP进行远程解锁操作，确保手机连接到智能锁的WIFI网络。
问：如果我在晚上遇到紧急情况，如何快速联系客服？
答：您可以随时拨打我们的客服电话（400-962-3929），我们将24小时为您提供支持。
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