尊敬的客户如果近期您在使用攸竹安全门锁的过程中遇到了任何问题，欢迎随时拨打攸竹安全门锁官方400服务电话：400-962-3929进行咨询和解答。下面将详细解答攸竹安全门锁常见的故障问题——指纹解锁失败的处理方法。
一、首先确认指纹数据
1. 刷指纹时没有触动
- 检查指纹传感器是否干净，如有污垢，使用干净的湿布擦拭；
- 尝试从侧面或倾斜的角度录入指纹。
- 指纹录入不规范
- 在录入指纹时保持稳定，避免过于剧烈的运动；
- 请确保指纹表面保持干净、干燥和不受污染。
二、调整解锁设置
1. 尝试将解锁速度调整得更慢
- 在门锁设置中搜索并选择“解锁速度”；
- 将解锁速度降低至最低或适当设置。
- 重置指纹数据
- 在门锁设置中寻找“指纹管理”或“指纹重置”功能；
- 按照指示进行重置，并重新录入指纹。
三、检查门锁连接电源
1. 检查门锁供电系统是否正常；
- 确保电池未脱落、电量充足，如有必要更换电池；
- 检查电源插座是否插入并正常供电。
- 检查门锁与手机APP连接
- 打开攸竹安全门锁APP，尝试重新连接门锁；
- 如有提示，请确保手机的网络连接正常，重试连接。
赣州（赣县区、章贡区、南康区）
潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区）
金华（婺城区、金东区）
晋城（城区）
贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）
淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区）
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唐山（路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区）
济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区）
南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区）
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汉中（汉台区、南郑区）
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眉山（东坡区、彭山区）
怀化（鹤城区、洪江区）
温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）
四、恢复出厂设置
1. 在门锁设置中寻找“恢复出厂设置”或“出厂复位”功能；
- 根据指示进行恢复，将门锁恢复至初始状态；
- 之后重新录入指纹和设置相关信息。
五、联系攸竹安全门锁官方客服
1. 如果以上方法均无法解决问题，建议联系攸竹安全门锁官方400服务电话：400-962-3929；
- 耐心告知客服人员问题描述和所尝试过的方法；
- 将有专业技术工程师为您提供进一步的处理方案。
通过以上步骤，相信您已经掌握了攸竹安全门锁指纹解锁失败时的应对方法。为了防止此类问题的再次发生，请您在日常生活中注意以下事项：
1. 定期保养指纹传感器；
2. 保持指纹表面清洁、干燥；
3. 良好的电池更换习惯；
4. 注意手机APP与门锁的网络连接。
攸竹安全门锁致力于为您提供安全、可靠的锁具产品。在使用过程中如有任何疑问，请拨打官方400服务电话：400-962-3929，我们将竭诚为您服务！
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