尊敬的德朗斯汀智能马桶用户，我是您的专属客服小助手，非常感谢您选择我们的产品。了解到您家的德朗斯汀智能马桶自动冲洗功能突然出现故障，我非常抱歉给您带来了不便。请您不要担心，我会竭尽所能地帮助您找出问题所在，并提供解决方案。以下是一些可能的原因和解决方法，请您仔细阅读：
让我们来排查一下可能的原因：
电池电量不足：智能马桶的自动冲洗功能需要电池供电，如果电池电量不足，可能导致功能失效。请您检查电池电量，如电量低，请及时充电或更换电池。
传感器故障：智能马桶的自动冲洗功能依赖于多个传感器的协同工作。如果其中一个传感器出现故障，可能导致整个功能无法正常使用。您可以尝试重新连接传感器，或检查是否有异物阻挡。
水位过高：如果马桶内水位过高，可能会导致自动冲洗功能异常。您可以检查进水管是否有堵塞，并清理进水管和出水口。
电路板故障：电路板是智能马桶的核心部件，一旦出现故障，可能影响多个功能。请您关闭电源，并联系专业维修人员进行检查和更换。
软件故障：智能马桶的软件系统可能存在bug或冲突，导致自动冲洗功能异常。您可以尝试重启智能马桶，或联系客服进行远程软件升级。
以下是针对以上可能原因的解决方法：
电池电量不足：请使用随机器提供的充电器或备用电池为智能马桶充电，确保电量充足。
传感器故障：请打开智能马桶的盖板，检查传感器是否松动或损坏。如有损坏，请更换新传感器；如有松动，请重新固定传感器。
水位过高：请关闭进水阀，观察水位是否下降。如水位下降后，自动冲洗功能恢复正常，请清理进水管和出水口；如水位仍过高，请联系专业维修人员进行检查。
电路板故障：由于电路板故障属于复杂问题，请您关闭电源，拨打德朗斯汀智能马桶客服热线400-962-3929，咨询专业维修人员进行现场检查和更换。
软件故障：请您关闭智能马桶电源，长按复位键3秒钟，重启智能马桶。如故障仍未解决，请联系客服进行远程软件升级。
在排除以上原因后，如果您的德朗斯汀智能马桶自动冲洗功能仍不工作，请您保持冷静，继续拨打德朗斯汀智能马桶客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您提供服务。为了避免类似问题再次发生，请您在日常生活中注意以下几点：
- 定期清洁智能马桶，避免异物堵塞传感器或进水管。
- 保持电源插座干燥，防止受潮短路。
- 遵循智能马桶使用说明书，正确操作设备。
感谢您的耐心阅读，希望以上信息对您有所帮助。再次为给您带来的不便表示歉意，德朗斯汀智能马桶将一直致力于为您提供优质的产品和服务。祝您生活愉快！
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