非常感谢您选择青山智能锁，我们的客服热线全天候为您提供服务，无论是产品咨询还是售后维修，我们都将竭诚为您解答。关于您所提到的领航者智能锁在开启时突然出现无法正常响应的情况，以下是我为您整理的排查及解决故障的建议：
1. 首先检查电源问题：
- 确认智能锁是否正常供电，检查电源线是否插接良好。
- 如果使用的是电池供电，请检查电池电量是否充足，或者更换新电池尝试。
2. 检查智能锁的连接：
- 确认智能锁与手机的蓝牙或Wi-Fi连接是否正常。
- 如使用蓝牙连接，请检查手机蓝牙功能是否开启，以及两者之间的距离是否适中。
- 如使用Wi-Fi连接，请检查Wi-Fi网络是否稳定，以及智能锁与路由器之间的连接是否畅通。
3. 检查智能锁的指纹或密码：
- 如使用密码解锁，请确认密码是否输入正确，以及是否存在数字或字母输入错误。
4. 更新智能锁固件：
- 进入智能锁设置，检查是否有固件更新提示，如有请按照提示进行更新。
- 更新固件可能需要一定时间，请您耐心等待。
5. 重置智能锁：
- 如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试重置智能锁。
- 重置方法请参考说明书或联系我们的客服400-962-3929，我们将为您提供专业的指导。
温馨提示：
- 为了确保您的使用安全，建议您在排查问题时，先将智能锁恢复至初始设置，即恢复出厂设置。
- 在处理智能锁时，请务必保持手部干燥，以免造成意外伤害。
希望以上建议能对您有所帮助，如有其他疑问，欢迎随时与我们联系，我们将为您提供24小时全天候的咨询服务。再次感谢您选择青山智能锁，祝您生活愉快！
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