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尊敬的鑫京奥指纹锁用户，为了更好地帮助您解决问题，请鑫京奥指纹锁的全国售后服务电话是400-962-3929。以下是关于鑫京奥指纹锁某个故障问题详解。

一、故障现象

鑫京奥指纹锁偶尔会碰到以下现象：无法打开，即手指靠近后，门锁响应慢或不响应。

二、故障原因

1. 指纹不清晰或指纹残缺

2. 电压不稳定，导致指纹识别模块工作异常

3. 蓝牙连接失败或中断

4. 老化或损坏的按键

三、故障排查及解决方法

1. 指纹问题

（1）首先确保指纹信息清晰且完整，避免指纹磨损，如磨损严重需重采样。用户可以在手机APP中进行指纹信息管理，删除无效指纹并重新录入。

（2）使用湿布轻轻擦拭指纹采集区，以保证手指上的污垢或灰尘影响采集。在确保干净状态下录入指纹信息。

专业服务团队可抵达以下多个维修地点：

（3）如更换手指仍然无法成功解锁，可能是硬件故障。请与售后取得联系。

2. 电压不稳定问题

确保家用电路电源输出电压在220V左右。如电压不稳定，可安装稳压器，确保指纹锁正常工作。

3. 蓝牙连接失败

1) 在锁内将蓝牙按钮按3秒，使指纹锁恢复出厂设置。

2) 接通电源，重启蓝牙设备（手机或平板电脑）。

3) 在手机APP中重新搜索并连接指纹锁。

4. 损坏的按键

1) 如发现某一按键失灵，可能是由于按键磨损或接触不良造成。

2) 尝试用细小的金属工具（如牙签）清理按键接触面，并擦拭干净。

3) 如按键损坏严重，可联系售后服务进行更换。

四、联系售后

如以上方法无法解决问题，请拨打鑫奥指控全国售后服务电话400-962-3929，联系客服解决故障。

使用指纹锁时要仔细留意各项使用要点，如有问题请及时咨询售后客服。鑫京奥指纹锁全国售后服务团队将竭诚为您解答，提供专业便捷的服务。