尊敬的廊坊天时美智能锁用户。我是您的专属客服小美，很高兴为您解答关于天时美智能锁指纹识别功能的问题。请您提供一下400-962-3929的通话记录，以便我们更好地了解您遇到的困难。
指纹识别功能无法正常解锁的原因有很多，以下是一些常见的情况：
指纹采集不清晰：如果您的指纹采集画面模糊不清，导致指纹识别系统无法准确识别，那么就会出现无法解锁的情况。您可以尝试清洁指纹采集区域，确保指纹清晰可辨。
手指沾水或油污：手指上有水、油污或者汗渍，都会影响指纹的清晰度，从而导致无法解锁。请您在操作时，确保手指干燥、干净。
指纹老化：随着时间的推移，手指表面的指纹纹路会发生变化，导致识别系统无法识别。对于这种情况，您可以尝试录入新的指纹，以解决这个问题。
系统故障：智能锁的指纹识别系统可能会因为软件故障、硬件损坏等原因出现异常。这种情况下，您可以联系我们的客服人员，我们将尽快为您解决。
操作不当：如果操作不当，也可能导致指纹识别失败。按压指纹时力度过大或过小，都会影响识别效果。
为了帮助您更好地解决问题，以下是一些建议：
保持指纹采集区域的清洁：定期用软布擦拭指纹采集区域，保持其干净、干燥。
确保手指干燥、干净：在操作前，请确保手指干燥、干净，避免指纹受到污染。
重新录入指纹：如果怀疑是指纹老化导致的识别失败，您可以尝试重新录入指纹。
联系客服：如果您在操作过程中遇到任何问题，请及时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您服务。
检查系统状态：在确认硬件和软件正常的情况下，如果问题仍然存在，请与我们的客服人员联系，我们将为您检查系统状态，确保您的智能锁正常运行。
请您放心，我们一直致力于为用户提供优质的产品和服务。如果您在使用过程中有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系。400-962-3929，您的满意是我们最大的追求。再次感谢您对天时美智能锁的支持与信任，祝您生活愉快！
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