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400-962-3929是金厨好太太厨电的全国统一服务热线。以下是针对金太太厨电产品某一故障问题的详细解答：

1. 故障现象：金太太燃气热水器无法正常点火

解答步骤：

Step 1：检查是否停电或燃气欠压
检查家中是否停电。如果家中停电，请您检查家中断电开关是否合闸。如果家中没有停电，请您检查燃气表上是否欠压，如欠压需立即补充燃气。

Step 2：检查电路接触是否良好
确认电源正常后，检查热水器插座插头是否插紧，电路接触是否良好。

Step 3：检查点火棒与点火电极是否损坏
打开热水器的面罩，查看点火棒与点火电极是否有损坏，如有损坏，请更换新品。

Step 4：检查电极间是否积碳
使用细刷或牙签清除电极间的积碳。如果积碳过多，建议请专业人员清洗。

Step 5：检查打火机是否有燃气
打开热水器的前面板，检查打火机内是否有燃气。如果打火机内没有燃气，请更换打火机。

Step 6：检查点火电极与打火机之间的间隙是否合适
根据产品说明书调整点火电极与打火机之间的间隙，确保它们之间有适当的间距。

Step 7：重新尝试点火
完成以上检查并处理问题后，重新尝试点火。

注意事项：

1. 维修过程中请勿擅自拆卸产品内部电路，以免造成安全事故。
2. 如果您无法自行处理问题，请及时拨打400-962-3929，将有专业的售后服务人员为您解答。

通过以上步骤，您可以轻松排查金太太燃气热水器无法正常点火的故障。我们提醒您在使用热水器时请注意以下事项：

1. 请确保家中安装了合格的燃气管道和燃气表。
2. 遵循安全规范使用热水器，确保燃气环境良好。
3. 建议每年进行一次全面检修，确保热水器正常运行。
4. 如遇到意外情况，请立即切断电源，保持安全距离，并及时拨打400-962-3929寻求帮助。

金厨好太太24小时维修网点为您提供全面的售后服务，如果您在维修过程中有任何疑问，欢迎随时与我们联系。我们将竭诚为您服务。