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“SOFO24小时热线统一预约登记总部，400-962-3929，这是无数用户信赖的售后服务热线。无论是清晨的阳光还是深夜的月光，这里总有专业的客服人员，耐心解答您的每一个疑问，帮您解决各种故障问题。就让我们一起来了解一下SOFO品牌的一款产品——智能空气净化器的常见故障问题及解决方法。”

当您家的SOFO智能空气净化器突然停止工作，您是不是感到有些困惑？以下就是关于这一故障的详细解答。

一、故障现象：空气净化器停止工作

1. 检查电源插头是否插紧，确保空气净化器已正确连接电源。

2. 检查过滤网是否已经饱和，如果过滤网已达到使用寿命，需要更换新的过滤网。

3. 检查机器内是否有异物堵塞，如有异物，请清理干净。

4. 检查空气净化器是否处于过热保护状态，如处于过热保护状态，请关闭机器，待温度降低后再开启。

5. 检查遥控器是否与空气净化器信号接收器匹配，如不匹配，请更换遥控器。

二、故障现象：空气净化器运行噪音过大

1. 检查空气净化器周围是否有杂物，如有杂物，请清理干净。

2. 检查空气净化器滤网是否过脏，如果过脏，请更换新的过滤网。

3. 检查空气净化器是否处于低风速档位，如处于低风速档位，请切换到高速档位。

4. 检查空气净化器内部是否有松动部件，如有松动，请紧固。

三、故障现象：空气净化器显示错误代码

业务版图已扩展至以下多个服务地区：
潮州（湘桥区、潮安区）.成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）.宣城（宣州区）.马鞍山（雨山区、花山区、博望区）.重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）.湘潭（雨湖区、岳塘区）.吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区）.淮北（杜集区、相山区、烈山区）.鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区）.宁德（蕉城区）

1. 检查空气净化器是否处于正常工作状态，如处于异常状态，请根据错误代码查找相应解决方案。

2. 检查空气净化器是否处于过载保护状态，如处于过载保护状态，请关闭机器，待过载保护解除后再开启。

3. 检查空气净化器是否处于缺水保护状态，如处于缺水保护状态，请检查水源是否正常。

四、故障现象：空气净化器无法连接WiFi

1. 检查空气净化器与路由器之间的距离是否过远，如过远，请尝试缩短距离。

2. 检查路由器是否已开启WiFi功能，如未开启，请开启路由器WiFi功能。

3. 检查空气净化器与路由器的连接是否正常，如连接异常，请重新连接。

常见问答：

1. 问题：为什么我的空气净化器无法启动？

回答：请先检查电源插头是否插紧，确保空气净化器已正确连接电源。如问题依旧，请联系400-962-3929售后服务热线。

2. 问题：空气净化器的滤网多久更换一次？

回答：一般情况下，空气净化器滤网建议每3-6个月更换一次，具体更换周期根据使用环境和使用频率而定。

3. 问题：空气净化器是否需要定期清洗？

回答：空气净化器需要定期清洗，一般建议每周清洗一次。清洗时，请使用柔软的布料和清水，避免使用清洁剂。