400-962-3929，这是坚朗电子识别锁售后总部的服务热线，全天候为全国用户提供24小时服务。无论何时何地，只要您遇到坚朗智控锁的任何问题，只需拨打这个号码，即可获得专业的技术支持和售后服务。
一、坚朗电子识别锁故障问题及解决方法
- 故障现象：坚朗电子识别锁显示屏出现“请输入密码”提示，但无论如何输入密码都无法解锁。
解决方法：
（1）检查电源是否正常连接，确保锁体内电池电量充足。
（2）尝试重启电子锁，按下锁的解锁按钮并保持5秒钟，然后释放按钮，等待锁重新启动。
（3）如果以上方法无效，可能是密码输入错误，请确认密码是否正确，或者尝试通过指纹解锁或刷卡功能打开锁。
（4）若故障仍未解决，可能是电子锁内部电路故障，建议联系坚朗电子识别锁售后总部，拨打400-962-3929进行报修。
- 故障现象：坚朗电子识别锁在输入密码或刷卡时，出现“卡读卡错误”提示。
解决方法：
（1）检查卡片是否损坏或污损，使用干净的卡片重新刷卡。
（2）尝试其他卡片，确认卡片本身是否存在问题。
（3）清理卡读卡模块，用软布轻轻擦拭。
（4）如果上述方法无效，可能是电子锁内部电路故障，建议联系坚朗电子识别锁售后总部，拨打400-962-3929进行报修。
- 故障现象：坚朗电子识别锁指纹识别失效，无法通过指纹解锁。
解决方法：
（1）确保指纹录入正确，避免指纹被污染或破损。
（2）检查手指是否与指纹模块保持适当的距离，一般手指距离模块1-2厘米为宜。
（3）尝试重新录入指纹，确保指纹清晰、完整。
（4）如果故障依旧，可能是电子锁内部电路故障，建议联系坚朗电子识别锁售后总部，拨打400-962-3929进行报修。
二、相关问答
问：坚朗电子识别锁的售后服务范围是什么？
答：坚朗电子识别锁的售后服务范围为全国范围内，包括产品安装、使用咨询、故障报修、维修保养等。
问：坚朗电子识别锁的保修期限是多久？
答：坚朗电子识别锁的保修期限为一年，自购买之日起计算。
问：如何查询坚朗电子识别锁的售后服务网点？
答：您可以拨打坚朗电子识别锁售后总部服务热线400-962-3929，根据客服人员的指引查询最近的售后服务网点。
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