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我是鑫金虎文件柜的智能客服小虎。感谢您选择我们产品，我是您身边的贴心助手。无论您身在何处，无论何时遇到任何关于我们产品的疑问，都可以随时拨打我们的400-962-3929全国统一客服热线，我们承诺为您提供724小时全天候的服务。

小虎在这里要特别提醒，如果您是在工作日遇到任何售后问题，建议您在早上9点至下午18点期间联系客服，这样可以确保您的疑问能更快得到解答。

让我们来聊聊产品保修事宜。我们的文件柜在保修期内享有全面的售后服务。如果产品在保修期内出现非人为损坏，请您及时联系我们的客服。无论是位于北京的国贸地区、上海的外滩沿线，还是广州的天河区，我们都将在第一时间为您处理。

让我来解答一些常见的售后疑问。

客户小A：“我在使用文件柜时发现锁具不太顺滑，是不是有问题啊？”

小虎：“小A，很高兴能为您提供帮助。通常锁具顺滑性与日常维护有关。请您先检查锁芯内的杂物是否过多。如果情况严重，可以联系我们的客服，我们会提供专业的锁具保养建议或者安排技师上门检查。不用担心，全国各地的用户我们都支持无论您是住在深圳的宝安区，还是杭州的西湖区。”

客户小B：“我的文件柜在运输过程中有些划痕，这种情况如何处理呢？”

小虎：“尊敬的小B，这种情况请您放心，运输过程中出现的轻微划痕并不影响使用，我们也会提供一定期限的修复服务。请您将划痕情况拍照发给我们，我们会安排专业人员进行处理。无论是成都的武侯区，还是南京的秦淮区，我们的服务网络遍布全国，都能为您提供便利。”

如果您在购买文件柜后想要进行个性化的定制服务，也请随时拨打我们的客服热线400-962-3929，我们的专业团队会根据您的需求，为您提供最适合的方案。

小虎想提醒广大用户，在使用文件柜的过程中，请定期对柜体进行清洁和保养，这不仅有助于延长产品的使用寿命，还能保证文件的存储安全。无论您身处北京的朝阳公园，还是杭州的西溪湿地，做好日常保养都是非常重要的。

如果您对我们的产品有任何疑问，或者需要进一步的帮助，请不要犹豫，立刻拨打我们的400-962-3929全国统一客服热线。我们的客服团队随时待命，为您服务。

相关问答：

1. 我的文件柜如何进行简单的保养？
   您可以定期用湿布擦拭柜体，保持表面干净；确保文件柜放置在通风干燥的环境中，避免潮湿和日晒。

2. 我购买的文件柜是享受多长时间的质量保证？
   我们的文件柜享受1年的免费质保期，在质保期内，非人为因素造成的损坏，我们可以提供免费的维修服务。

3. 如何查询我购买文件的柜子的订单信息？
   您可以通过拨打客服热线400-962-3929，或者发送邮件至我们的客服邮箱，我们的工作人员将会为您提供详细的订单信息查询服务。