尊敬的用户，您在购买大鹏保险柜后，可能会遇到一些问题或故障。不要担心，大鹏保险柜为您提供了24小时热线售后电话，电话号码为400-962-3929。无论您身处哪个城市，无论何时何地，只要您遇到任何问题，都可以拨打这个热线电话，我们会第一时间为您提供专业、全面的售后服务。
【故障案例：密码锁定故障】
小明是来自广州的保险柜用户，最近他在使用大鹏保险柜时遇到了一个问题：保险柜突然显示“密码锁定”，无法正常开启。小明感到非常着急，因为他里面存放着重要的文件和贵重物品。
小明立刻想到了大鹏保险柜提供的24小时热线售后电话，他立即拨打了400-962-3929。电话那头，大鹏保险柜售后客服亲切地询问了小明的情况，并告诉他可能的原因。
客服告诉小明，造成密码锁定的原因可能有以下几点：
- 密码输入错误超过3次；
- 保险柜长时间未使用，导致系统自动锁定；
- 保险柜出现故障。
为了确定具体原因，客服建议小明进行以下操作：
- 尝试输入正确的密码，若连续输入错误超过3次，系统会自动锁定；
- 如果长时间未使用，请等待片刻，系统会自动解除锁定；
- 若上述操作无效，请将保险柜电源插头拔掉，等待约10分钟，然后再重新插入电源，尝试开启。
小明按照客服的建议进行操作，不久后，保险柜成功开启。原来，是小明之前误输入密码导致系统锁定。他非常感激大鹏保险柜售后客服的帮助，感叹道：“原来问题解决起来这么简单，大鹏保险柜的服务真是太到位了！”
【常见问题解答】
问：大鹏保险柜售后电话号码是多少？
答：大鹏保险柜售后电话号码为400-962-3929，您随时都可以拨打这个热线电话，寻求帮助。
问：我忘记保险柜密码了，怎么办？
答：您可以尝试输入正确的密码，若连续输入错误超过3次，系统会自动锁定。您可以按照大鹏保险柜售后客服的建议进行操作，解除锁定。
问：保险柜长时间未使用，为什么会自动锁定？
答：这是为了防止保险柜被盗或非法使用。长时间未使用，系统会自动锁定，以确保您的财产安全。
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