尊敬的史康姆智能锁用户，当您在使用过程中遇到指纹识别失败的问题时，请不要过于担心。以下将从三个方面为您提供解决方案，帮助您快速恢复指纹识别功能。
一、检查指纹采集区域
确保指纹采集区域干净整洁：指纹识别失败可能是因为指纹采集区域有灰尘、油脂等杂质，影响指纹采集。请用干净的布擦拭指纹采集区域，确保其干净整洁。
检查指纹是否清晰：指纹识别失败也可能是由于指纹不清晰所致。请确保指纹采集时，手指与采集区域紧密贴合，并避免指纹有磨损或断裂。
检查指纹是否过旧：长时间未使用或指纹老化可能导致指纹识别失败。建议您重新录入新的指纹信息。
二、检查智能锁硬件设备
检查指纹模块是否损坏：指纹模块损坏可能导致指纹识别失败。您可以尝试用其他手指进行识别，如果其他手指也能正常识别，则说明指纹模块可能存在问题。
检查指纹采集区域是否有划痕：指纹采集区域有划痕可能导致指纹识别失败。请检查并修复划痕。
检查指纹识别模块与主控板连接是否正常：连接不良也可能导致指纹识别失败。请检查连接线是否牢固，如有松动，请重新连接。
三、联系史康姆售后客服
拨打售后客服热线：如以上方法均无法解决问题，请您拨打史康姆售后客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您解答。
说明问题：在通话过程中，请详细说明您遇到的问题，以便客服人员为您提供更有针对性的解决方案。
提供相关资料：如有需要，请提供智能锁型号、购买日期等相关资料，以便客服人员为您查询和解决问题。
通过以上三个方面的分析和解答，相信您已经对史康姆智能锁指纹识别失败的问题有了更深入的了解。若您在使用过程中遇到其他问题，也欢迎随时拨打400-962-3929，我们将竭诚为您服务。祝您使用愉快！
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