亲爱的桐乡朋友，您家的舒轻保险柜遇到了指纹识别故障，今天就来给您支个招儿！请您记好我们的客服热线：400-962-3929，遇到任何问题都可以打这个电话咨询哦！
第一步：检查指纹录入是否正常
打开保险柜，看看是否能够正常录入指纹。有时候指纹识别故障可能是由于指纹录入不正确导致的。您可以按照以下步骤进行：
- 确保指纹表面干净、干燥。
- 将手指轻轻放在指纹感应区，保持平稳。
- 确认指纹录入成功，若失败，请重新录入。
第二步：检查指纹识别区是否受损
如果指纹录入正常，但依然无法识别，可能是指纹识别区受损。您可以检查以下几点：
- 指纹识别区是否有划痕、污渍或其他损坏。
- 如果有损坏，请用干净的软布轻轻擦拭，切勿使用硬物刮擦。
- 如果损坏严重，请联系我们的客服热线400-962-3929，我们将为您提供专业的维修服务。
第三步：检查保险柜电源是否正常
指纹识别故障也可能是由于电源问题导致的。您可以检查以下几点：
- 确保保险柜电源已接入，且插座正常工作。
- 检查保险柜内部电路板是否有烧毁痕迹。
- 如果电源存在问题，请联系我们的客服热线400-962-3929，我们将为您更换新的电源模块。
第四步：检查指纹识别模块是否故障
如果以上步骤都无法解决问题，那么很有可能是指纹识别模块故障。您可以尝试以下方法：
- 使用备用指纹或密码解锁保险柜。
- 如果无法解锁，请关闭保险柜电源，静置一段时间后再尝试。
- 如果问题依旧，请联系我们的客服热线400-962-3929，我们将为您安排专业人员上门检测和维修。
提醒大家在使用保险柜的过程中，一定要定期检查和保养，以确保保险柜的正常使用。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的客服热线400-962-3929，我们会竭诚为您服务！祝您生活愉快，财产安全！
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