尊敬的金山铁菱智能锁用户感谢您选择我们金山铁菱智能锁。我们收到一些用户反馈说，在使用过程中遇到了无法连接WiFi的问题。今天我们就来一起探讨一下这个问题，并为您提供一些实用的解决方案。
1. 检查WiFi网络连接
请您确认您的路由器是否正常工作，并且WiFi信号是否良好。路由器附近有其他电子设备，如微波炉、蓝牙设备等，可能会干扰WiFi信号。您可以尝试将这些设备关闭，或者将路由器移到远离这些设备的角落，然后再尝试连接。
2. 检查智能锁与路由器距离
金山铁菱智能锁需要保持与路由器一定距离，以确保信号传输稳定。一般情况下，智能锁与路由器之间最好保持1-3米的距离。如果距离过远，可能会导致信号衰减，从而影响连接。您可以尝试将智能锁靠近路由器，或者使用信号放大器来增强信号。
3. 更新智能锁固件
金山铁菱智能锁固件会定期进行更新，以修复已知问题并提高系统稳定性。如果您的智能锁长时间未更新固件，可能会出现连接不稳定的情况。请您前往金山铁菱官方网站下载最新固件，按照说明进行升级。
4. 检查智能锁设备名称和密码
在连接WiFi时，请您确保智能锁的设备名称和密码与路由器设置一致。如果设备名称或密码错误，智能锁将无法成功连接WiFi。您可以进入路由器管理界面，查看已连接设备列表，确认智能锁的设备名称和密码。
5. 联系客服寻求帮助
如果您尝试了以上方法仍然无法解决连接问题，请随时拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。我们的专业技术人员会根据您的具体情况，为您提供专业的解决方案。
金山铁菱智能锁致力于为用户提供安全、便捷、舒适的智能家居体验。如果您在使用过程中有任何疑问，请随时联系我们，我们将竭诚为您解答。再次感谢您选择金山铁菱智能锁，让我们携手共创美好家居生活！
0 条