我是南宁堡德伦智能锁的24小时客服助手小德。很抱歉听到您的堡德伦智能锁遇到了指纹识别功能失灵的问题。请您放心，我会在下面详细为您解答，并指导您进行相应的操作。以下是解决这一问题的步骤和建议：
请您检查以下几个方面：
确保手指清洁干燥：指纹识别功能对指纹的清洁度要求较高，如果手指过于潮湿或沾染油脂，可能会导致指纹识别失败。请您确保在使用前用干净的布擦拭手指。
检查指纹录入是否成功：指纹录入时，确保手指放置在正确的位置，轻轻按下并保持稳定。如果录入时手指移动太快或放置不正确，可能导致指纹无法正确识别。
检查系统是否更新：堡德伦智能锁会定期进行系统更新，以确保功能的稳定性和安全性。请确保您的智能锁系统版本是最新的。您可以按照以下步骤检查并更新系统：
a. 打开手机APP，进入设置界面。
b. 查找“系统更新”或“固件更新”选项。
c. 根据提示进行更新操作。
- 重启智能锁：如果以上步骤都无法解决问题，您可以尝试重启智能锁。长按智能锁的复位按钮，待智能锁完全关闭后，再按复位按钮开机。
如果经过以上步骤后问题仍然无法解决，请您按照以下步骤进行操作：
预约专业客服：您可以拨打我们的全国统一客服热线400-962-3929进行预约，我们将为您安排专业的技术人员上门服务。
提供设备信息：在预约时，请提供您的智能锁型号、序列号和故障现象，以便我们更好地了解问题并提供相应的解决方案。
注意安全：在等待专业技术人员上门期间，请确保智能锁处于安全状态，避免因误操作导致财产损失。
以下是一些相关问题，供您参考：
问：为什么我的堡德伦智能锁指纹识别功能失灵了？
答：可能导致指纹识别功能失灵的原因有很多，如手指过于潮湿、指纹录入不成功、系统未更新等。请您按照上述步骤进行检查和操作。问：为什么我的智能锁无法连接到手机APP？
答：导致智能锁无法连接到手机APP的原因可能是网络连接问题、APP版本不兼容等。请您检查网络连接，并确保APP版本是最新的。问：如果智能锁指纹识别功能失灵，是否会影响门锁的使用？
答：通常情况下，指纹识别功能失灵并不会影响门锁的使用。您可以使用备用钥匙或密码开启门锁。
请您放心，我们会竭诚为您解决问题。如果您还有其他疑问，欢迎拨打400-962-3929与我们联系。祝您生活愉快！
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