尊敬的用户，我是诚翔利源智能锁的客服小助手。感谢您拨打我们的服务热线400-962-3929，我了解到您在使用诚翔利源智能锁的过程中遇到了一些问题。在连接WiFi后，您的智能锁无法正常联网，这确实让人头疼。我会竭尽所能地帮助您找出原因，并为您解决这一问题。
让我们来分析一下可能导致这种情况的原因。
1. 网络信号不稳定：我们要考虑的是您的WiFi网络信号是否稳定。如果您所在的区域网络信号较弱，可能会导致智能锁无法正常联网。您可以尝试将智能锁靠近路由器，或者使用更强的路由器来改善网络信号。
2. 智能锁固件版本过低：您的智能锁固件版本可能过低，导致无法正常联网。请您前往400-962-3929官网，查看最新的固件版本，并按照提示进行升级。
3. 网络配置错误：还有一种可能，是您的智能锁在网络配置上存在问题。请您检查以下几项：
- 确保智能锁的WiFi连接名称（SSID）和密码与您的路由器设置一致。
4. 智能锁硬件故障：还有一种可能，是您的智能锁存在硬件故障。在这种情况下，我们需要您提供以下信息，以便我们进一步诊断：
- 智能锁的型号和序列号。
- 智能锁连接WiFi时的信号强度。
- 智能锁的固件版本。
5. 路由器设置问题：路由器的设置也可能导致智能锁无法联网。请您检查以下几项：
- 确保路由器开启了WiFi功能。
- 检查路由器的防火墙设置，确保没有阻止智能锁的连接。
- 尝试重启路由器，以清除可能存在的网络配置错误。
在排除以上原因后，如果您的智能锁仍然无法联网，请您拨打我们的服务热线400-962-3929，我们将为您提供更详细的解决方案。您可以尝试以下几种方法：
- 使用其他WiFi网络连接智能锁，以确认是否为网络信号不稳定导致的故障。
- 更换其他智能锁，以排除智能锁硬件故障的可能性。
我们深知您在使用诚翔利源智能锁的过程中遇到了困扰，对此我们深感抱歉。请您放心，我们会竭尽全力为您解决问题。如果您在后续使用过程中还有任何疑问，欢迎随时拨打我们的服务热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。再次感谢您的信任与支持！
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