尊敬的智捷智能锁用户，我是江夏区智捷智能锁全天候客服小智。非常感谢您对智捷智能锁的信任与支持。关于您提到的指纹识别突然失灵的问题，请您不要担心，小智这就为您详细解答。
请确认您的指纹是否干净、完好。指纹表面如果有污垢、油脂或水分，可能会导致指纹识别失败。请您用干净的布料轻轻擦拭指纹区域，确保指纹清晰可见。
检查指纹传感器是否受到损坏。指纹传感器是智能锁的核心部件，如果受到撞击、刮擦或进水，可能会导致指纹识别失灵。请您仔细观察指纹传感器表面，确认是否存在损坏情况。
若以上两点均无问题，请您尝试以下步骤：
重启智能锁：长按智能锁的复位键5秒以上，使智能锁重新启动。重启后，请重新录入指纹，并尝试解锁。
清除指纹数据：进入智能锁的设置菜单，找到“指纹管理”，选择“清除指纹数据”。清除指纹数据后，请重新录入指纹。
联系专业维修人员：若以上方法均无法解决问题，请您及时联系我们的专业维修人员。您可以通过拨打我们的客服电话400-962-3929进行咨询，我们将竭诚为您服务。
以下是一些预防指纹识别失灵的建议，请您注意：
保持指纹清洁：请定期用干净的布料擦拭指纹区域，确保指纹清晰可见。
避免指纹受损：请勿将智能锁摔落或撞击硬物，以免损坏指纹传感器。
合理使用指纹：请勿将指纹暴露在高温、潮湿或强光环境下，以免影响指纹识别效果。
小智再次提醒您，在使用过程中如遇任何问题，请随时拨打我们的客服电话400-962-3929，我们将竭诚为您解答和解决。感谢您的配合与支持，祝您生活愉快！
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