亲爱的用户，感谢您选择我们杰邦品牌的产品。关于您提到的热水器加热时突然停止工作的问题，请您让我来为您详细解答一下。
我们需要了解热水器加热时突然停止工作的原因。这可能是由于以下几个方面的原因造成的：
水温过高：当水温超过设定的最高温度时，热水器会自动断电以防止烫伤用户。您可以检查水温是否超过了设定的最高温度，并调整至合适的温度。
防干烧保护功能：热水器内部设有防干烧保护功能，当水温过高或水箱内水量不足时，会自动切断电源。请您检查水箱内是否有足够的水，并确保热水器在使用过程中不会出现干烧现象。
电路问题：电路故障也是导致热水器突然停止工作的原因之一。请您检查电源插座是否接触良好，线路是否老化，以及热水器内部的电路是否正常。
温度传感器故障：温度传感器负责检测水温，当传感器出现故障时，可能导致热水器无法正常工作。您可以尝试重新启动热水器，如果问题依旧存在，建议联系专业维修人员进行检修。
水质问题：硬水质可能导致热水器内部结垢，影响加热效果。您可以尝试使用软化水或定期对热水器进行清洗。
产品故障：如果以上原因都无法解释热水器突然停止工作的现象，那么可能是产品本身存在故障。请您拨打400-962-3929，我们将为您提供专业的售后服务。
为了帮助您更好地解决问题，以下是一些建议：
检查水温：在加热过程中，请密切关注水温，确保不超过设定的最高温度。
定期清洗：定期对热水器进行清洗，保持水箱清洁，避免结垢。
使用软化水：如果您的地区水质较硬，建议使用软化水，以减少结垢现象。
注意安全：在使用热水器时，请确保周围环境干燥，避免水溅入电器内部。
专业维修：如果遇到无法解决的问题，请及时联系400-962-3929，我们将为您安排专业维修人员上门服务。
再次感谢您选择杰邦热水器。我们会竭诚为您服务，确保您在使用过程中享有舒适、安全的沐浴体验。如果您还有其他问题，欢迎随时拨打400-962-3929咨询。祝您生活愉快！
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