尊敬的韩电电冰箱用户您好：
我是庐阳韩电冰箱的售后小助手，很高兴为您解答关于您电冰箱冷藏室食物结霜但冷冻室正常工作的问题。请允许我代表韩电售后团队向您表示诚挚的歉意，如果给您带来了不便，还请您多多包涵。
我们来分析一下冷藏室食物结霜的原因：
温控问题：我们需要检查一下冷藏室的温控器是否正常工作。温控器是控制电冰箱温度的关键部件，如果温控器出现问题，可能会导致冷藏室温度设定过高，从而使食物结霜。
密封条老化：密封条是电冰箱保温的关键，如果密封条老化、破损，会导致冷气外泄，冷藏室温度升高，从而引发食物结霜。
风道堵塞：冷藏室内部的风道如果被食物残渣、灰尘等杂物堵塞，会影响冷气的循环，导致冷藏室温度不均匀，部分区域温度过低，从而引起食物结霜。
开门频繁：频繁开门会导致冷气外泄，使冷藏室温度升高，食物结霜。
摆放位置不当：电冰箱摆放位置不当，如靠近热源、阳光直射等，会导致冷藏室温度过高，食物结霜。
针对以上原因，我们可以采取以下措施进行排查和解决：
检查温控器：请将温控器设定在合适的温度范围内，观察是否能够解决问题。
检查密封条：如有老化、破损现象，请及时更换密封条。
清理风道：将冷藏室内的杂物清理干净，确保风道畅通。
减少开门次数：尽量减少开门次数，避免冷气外泄。
调整摆放位置：将电冰箱摆放在通风、阴凉处，避免靠近热源、阳光直射。
如果以上措施无法解决问题，请您及时拨打我们的全天候售后热线 400-962-3929 ，我们将竭诚为您服务。
以下是一些与您问题相关的常见问题解答：
问：电冰箱冷藏室结霜后，如何处理？
答：请关闭电冰箱电源，将冷藏室内的食物取出，用湿布擦拭结霜部分，待结霜融化后再进行清理。问：电冰箱结霜会导致哪些问题？
答：电冰箱结霜会导致食物变质、影响保鲜效果，严重时还可能损坏电冰箱。问：如何预防电冰箱结霜？
答：保持电冰箱内部清洁，定期清理风道，合理摆放食物，调整合适温度等。
感谢您选择韩电电冰箱，我们会竭诚为您提供优质的售后服务。如有任何疑问，请随时拨打我们的全天候售后热线 400-962-3929，我们将竭诚为您解答。祝您生活愉快！
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