亲爱的用户我是义乌科诺奇锁的客服小奇，很高兴为您服务。非常抱歉您在使用科诺奇智能锁时遇到了指纹识别失效的问题。请您不要担心，我会竭诚为您解答并提供解决方法。
请您检查一下智能锁的电源是否正常。智能锁的指纹识别功能失效可能与电源不稳定有关。您可以查看电源线是否插紧，电池电量是否充足，如果使用的是有线智能锁，请确认电源插座是否有电。
如果电源正常，那么接下来我们可以尝试以下几种方法来解决问题：
1. 重置智能锁：
请您将智能锁的电源关闭，等待大约10秒钟后，再重新打开电源。智能锁会自动进入重置状态，等待约30秒后，重新进行指纹注册。
2. 重新录入指纹：
如果重置智能锁后，指纹识别功能仍然失效，您可以尝试重新录入指纹。确保手指清洁、干燥，然后按照以下步骤进行操作：
（1）打开智能锁的指纹录入界面；
（2）使用手指在指纹头上轻轻触摸；
（3）待指纹头开始旋转时，请慢慢移动手指，让指纹头全面扫描指纹；
（4）录入成功后，按确认键完成注册。
3. 检查指纹头是否清洁：
指纹识别功能失效可能与指纹头沾染污垢有关。您可以轻轻擦拭指纹头，去除污垢。但请注意，不要使用化学清洁剂或硬物擦拭，以免损坏指纹头。
4. 检查指纹是否被磨损：
长时间的使用可能会导致指纹被磨损，影响识别效果。您可以检查手指上的指纹线是否清晰可见。如果指纹磨损严重，建议更换新的指纹。
5. 联系我们的客服：
如果在尝试以上方法后，智能锁的指纹识别功能仍然无法恢复正常，请您拨打我们的客服电话400-962-3929，我们会尽快为您解决此问题。
请您注意以下几点：
1. 尽量避免指纹头与其他物体接触，以免损坏；
2. 定期清洁指纹头，确保指纹识别效果；
3. 如遇其他问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
感谢您对义乌科诺奇锁的支持与信任，祝您使用愉快！
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