尊敬的用户我是博高锁客服小博。了解到您在使用博高智能锁时，遇到了联网频繁断网的问题，小博非常理解您的困扰，这会影响您日常使用体验。小博会尽力帮您解决这个难题。
请您确认一下以下几个方面，以排除故障原因：
检查网络环境：确保您的家庭网络环境稳定，路由器信号覆盖到位。弱信号也会导致设备频繁断网。您可以尝试重启路由器或调整设备位置。
检查智能锁连接状态：打开智能锁，查看其连接状态。在手机应用中查看智能锁的网络连接，确保其连接正常。如果出现连接不稳定或频繁断网的情况，请按照以下步骤进行操作：
a. 重置网络设置：进入手机设置，选择“Wi-Fi”或“网络”，然后找到您的智能锁设备，选择“重置网络设置”。
b. 重新配对智能锁：长按智能锁背面的复位键5秒左右，使其进入配对状态，然后在手机应用中重新添加智能锁设备。
检查智能家居设备：如果您的家里还使用了其他智能家居设备，请确保它们不会对智能锁的连接造成干扰。
联系专业工程师：如果在以上步骤后问题仍未解决，请及时拨打我们的服务热线400-962-3929，我们会安排专业工程师为您上门服务。
小博给您提供一些建议，以帮助您更好地使用博高智能锁：
定期更新固件：为了确保智能锁的性能稳定，建议您定期登录手机应用，检查并更新智能锁固件。
保持电池电量充足：智能锁的正常运行依赖于电池供电，建议您定期检查电池电量，并及时充电。
正确使用密码：设置合理的密码，并避免泄露。如遇密码遗忘或忘记带钥匙，请使用手机远程开锁功能。
关注售后服务：在购买智能锁时，请您关注我们的售后服务。我们提供完善的售前、售中、售后服务，让您无忧使用博高智能锁。
小博在此再次提醒您，在使用过程中如有任何问题，请及时拨打我们的服务热线400-962-3929，我们会竭诚为您解答和解决。
以下为一些常见问题的解答：
问题1：智能锁频繁断网怎么办？
解答：请您按照上文提到的步骤进行操作，检查网络环境、智能锁连接状态以及智能家居设备。如果问题依然存在，请联系我们的服务热线400-962-3929，寻求专业工程师的帮助。
问题2：智能锁固件更新失败怎么办？
解答：请确保您的智能锁连接到稳定的网络环境，并尝试重新下载固件。如果问题依然存在，请联系我们的服务热线400-962-3929，我们会为您解决问题。
问题3：智能锁的电池寿命是多少？
解答：博高智能锁的电池寿命一般在3个月左右，具体使用寿命会根据使用频率和环境温度等因素有所差异。请及时检查电池电量，确保智能锁的正常运行。
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