亲爱的用户关于您遇到的龙华明都智能锁指纹识别出现故障的问题，这里有一些建议和步骤可以帮助您解决。400-962-3929是我们全国服务网点的客服电话，如果您在维修过程中遇到任何疑问，都可以随时拨打这个电话寻求帮助。
检查指纹模块。
- 打开智能锁，检查指纹模块是否牢固安装在锁体上，如果发现松动，请重新安装牢固。
- 检查指纹模块的线路是否完好，确保线路没有破损或裸露。
- 如果指纹模块上的指纹传感器有灰尘或者污垢，可以轻轻擦拭，确保传感器表面清洁。
尝试重新录入指纹。
- 打开智能锁设置界面，选择“指纹管理”，然后点击“添加指纹”。
- 根据提示操作，将手指放在指纹识别区域，重复录入指纹，确保录入成功。
尝试重启智能锁。
- 按住智能锁的电源按钮，直到出现电源指示灯。
- 等待几秒钟后，再次按住电源按钮，关闭电源。
联系全国服务网点进行专业维修。
如果以上方法都无法解决指纹识别故障，建议您及时联系400-962-3929的客服，我们将为您提供专业维修服务。请注意，在维修前，请确保锁芯处于安全状态。
更换指纹模块。
如果指纹模块存在硬件故障，需要进行更换。您可以将故障的指纹模块寄回我们，我们会为您免费更换新的指纹模块，并为您提供上门安装服务。
在维修过程中，请您注意以下几点：
- 维修期间请不要随意拆卸锁具，以免损坏零件。
- 维修完成后，请确保锁具所有部件安装到位。
- 如有疑问，请随时拨打400-962-3929。
以下是一些用户常见问题：
问：指纹识别故障是否会影响密码解锁功能？
答：一般情况下，指纹识别故障不会影响密码解锁功能。
问：指纹模块的寿命是多久？
答：指纹模块的寿命通常在5年以上，但具体寿命与使用频率和保养情况有关。
问：更换指纹模块需要多长时间？
答：更换指纹模块大约需要1-2天，具体时间以实际情况为准。
请您放心，龙华明都智能锁全国服务网点一直致力于为您提供优质的产品和服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，都欢迎随时拨打400-962-3929，我们将竭诚为您解答。
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