我是正大盈拓能面部识别锁的客服小智，很高兴为您解答关于正大盈拓能面部识别锁在开启时面部识别是否出现故障无法成功识别的问题。
关于您提到的面部识别故障，请您先检查以下几点：
确认设备电量充足：面部识别锁的正常工作需要一定的电量支持，请您确保设备电量充足，避免因电量不足导致识别失败。
检查摄像头是否被遮挡：面部识别锁的摄像头需要清晰捕捉到您的面部特征，如果摄像头被遮挡，如灰尘、污渍或物体遮挡，将影响识别效果。
确保光线充足：在光线不足的环境中，面部识别锁的识别效果可能会受到影响。请您在光线充足的环境下尝试开启锁。
调整摄像头角度：请您确保摄像头与您的面部保持一定的距离，避免摄像头角度不正确导致识别失败。
重新录入面部信息：如果您之前录入的面部信息不准确，可能会导致识别失败。请您尝试重新录入面部信息。
检查设备是否处于正常工作状态：请检查设备是否受到过撞击、进水等情况，这些因素可能导致设备出现故障。
如果以上几点都无法解决问题，请您按照以下步骤进行操作：
长按设备上的重置按钮：长按重置按钮约5秒，直至设备重启。
尝试重新连接网络：如果您的设备支持网络连接，请尝试重新连接网络，确保设备能够正常获取数据。
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联系客服：如果以上方法都无法解决问题，请您拨打我们的客服电话400-962-3929，我们将竭诚为您解答。
在此过程中，请您耐心等待，我们会尽快为您解决问题。为了更好地帮助您，请您提供以下信息：
设备型号
故障发生的时间
您尝试过的解决方法
您所在的城市
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以下是一些常见问题及解答：
问：面部识别锁的识别范围是多少？
答： 正大盈拓能面部识别锁的识别范围一般在5-10米之间，具体范围可能因设备型号和安装环境而有所不同。
问：面部识别锁需要定期更新吗？
答： 正大盈拓能面部识别锁无需定期更新，设备会自动获取最新数据。
问：面部识别锁是否支持多人使用？
答： 正大盈拓能面部识别锁支持多人使用，您可以在设备上录入多个面部信息。
请您放心使用正大盈拓能面部识别锁，如有任何问题，请随时联系我们。祝您生活愉快！
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