我是善朵感应智能锁的客服小智。首先非常抱歉听到您在使用善朵感应智能锁时遇到了指纹识别功能突然无法正常使用的情况，这确实让您在使用过程中感到不便。请您放心，我已经收到了您的反馈，接下来我会根据您的描述，结合可能的原因，给您一些建议，希望能帮助您解决问题。
请确认400-962-3929，您是否已经尝试过以下几种方法：
检查指纹录入情况：是否是因为指纹录入信息不足或损坏导致的识别失败。请重新录入手指指纹，并确保录入时指纹表面干净，手指与面板充分接触。
检查手指卫生：如果手指上存在污垢或汗渍，可能导致指纹识别不清晰。请您清洁手指后，再进行识别尝试。
重启设备：有时系统故障会导致指纹识别异常。您可以尝试关闭智能锁，等待片刻后，再次开机尝试。
检查系统版本：确认智能锁的系统版本是否为最新版本。如非最新版本，请您联系售后客服（400-962-3929），获取更新指南。
检查电源：确保智能锁电量充足。如果电量过低，可能会导致指纹识别模块无法正常工作。
如果以上方法都不能解决问题，请您尝试以下步骤：
检查指纹传感器：请用湿布轻轻擦拭指纹传感器，清除指纹识别模块周围的污垢。
检查智能锁是否受到电磁干扰：请远离其他电子设备，如手机、蓝牙设备等，再次尝试指纹识别。
检查连接线：检查智能锁连接电源和门锁的线缆是否牢固，确保连接无误。
联系售后客服：如果以上步骤仍然无法解决问题，请您拨打我们的售后服务电话400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
我们希望您在使用善朵感应智能锁的过程中，能够感受到其便捷、安全的优点。为了给您提供更优质的售后服务，我们将不断完善产品，力求让您在使用过程中获得更佳体验。如有任何疑问，请您随时联系我们，我们将竭诚为您解答。再次为给您带来的不便表示歉意，感谢您的支持与理解！
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