尊敬的安得利人脸识别锁用户，非常感谢您使用我们的人脸识别锁，为您的家庭安全提供便利。您可能会遇到人脸识别锁无法正确识别人脸的情况，今天我们就来聊聊这个话题，从以下几个方面为您解答。
1. 环境光线问题
光线不足：在光线昏暗的环境中，人脸识别锁的摄像头无法清晰捕捉到人脸特征，导致无法正确识别。
- 请尽量在人脸识别锁前提供充足的光线，尤其是夜间或地下室。
- 如遇紧急情况，可临时开启室内灯光以辅助识别。
光线反差大：强烈的阳光直射或背光环境下，人脸识别效果也会受到影响。
- 尽量避免在太阳直射或强烈背光下使用人脸识别锁。
- 可尝试调整摄像头角度，避免直射光线。
2. 人脸变化因素
角度变化：人脸识别系统通常依赖于特定角度的人脸特征进行识别。如果人脸角度发生变化，可能导致识别失败。
- 请尽量保持正面直视人脸识别锁，避免从侧面或俯视角度进行识别。
- 如需从特定角度识别，可在设置中进行相应调整。
面部特征变化：随着时间的推移，人的面部特征会发生细微变化，如皮肤皱纹、肌肉松弛等，这些变化可能影响识别效果。
- 我们建议用户定期对人脸识别锁进行人脸数据更新，以适应面部特征的细微变化。
- 如识别效果不理想，请及时与我们联系，我们将为您提供解决方案。
3. 设备故障问题
摄像头灰尘：摄像头表面灰尘可能导致识别精度下降。
- 请定期用软布擦拭摄像头表面，保持其清洁。
- 如发现摄像头内有灰尘，可尝试用吸尘器清理。
软件更新：人脸识别锁的软件更新可能影响识别效果。
- 请确保人脸识别锁的软件处于最新版本，如发现异常，可尝试升级或恢复出厂设置。
- 如升级后问题依然存在，请联系我们进行专业诊断。
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4. 其他注意事项
环境干扰：周围环境中的物体或人可能会干扰识别过程。
- 请确保人脸识别锁周围环境整洁，避免遮挡物。
- 如有宠物陪伴，请尽量在宠物离开时进行人脸识别。
身体条件：身体部位遮挡、佩戴眼镜、口罩等可能影响识别效果。
- 尽量避免身体部位遮挡人脸，如需佩戴眼镜、口罩等，请确保人脸特征依然清晰。
5. 咨询热线
如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打安得利人脸识别锁全国24小时服务热线400-962-3929进行咨询。我们的专业技术人员将竭诚为您解答，为您提供满意的解决方案。感谢您对安得利人脸识别锁的信任与支持！
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