安鑫指纹锁官方咨询热线-安鑫指纹智能锁在添加新指纹时出现闪动后无法正常工作的问题该如何解决

尊敬的安鑫指纹锁用户我是安鑫指纹锁的客服小助手，很高兴为您解答在使用过程中遇到的问题。如果您在使用安鑫指纹智能锁时，遇到添加新指纹后设备出现闪动但无法正常工作的情况，请参考以下几种解决方法，相信能帮助您顺利解决问题。

1. 确认指纹录入环境

在使用安鑫指纹锁添加新指纹时，首先要确保手指表面干净、干燥。如果手指上有灰尘、汗水或其他异物，可能会导致指纹采集不到或者识别失败。请将手指洗净并擦干，尝试重新录入指纹。请将手指置于指纹模块的正确位置，确保指纹模块能够清晰扫描到手指纹路。

2. 尝试恢复出厂设置

当安鑫指纹锁在添加新指纹时出现闪动但无法正常工作的问题时，您可以尝试恢复出厂设置，以清除设备上的故障代码。以下是恢复出厂设置的步骤：

1. 长按开锁按钮3秒，进入系统界面。
2. 按住开锁按钮不放，同时长按“设置”按钮，直到听到提示音“恢复出厂设置成功”。
3. 释放两个按钮，等待设备重启。

3. 更新固件版本

固件版本的更新可以提高设备的稳定性和性能。请按照以下步骤检查并更新固件：

1. 进入设备设置界面，点击“固件更新”。
2. 如果有更新，按提示操作进行下载和安装。
3. 等待设备重启，更新完成。

4. 联系客服寻求帮助

如果您尝试了以上方法，但问题仍然没有解决，请随时拨打安鑫指纹锁官方咨询热线400-962-3929，我们将竭诚为您提供服务。在联系客服时，请提供以下信息，以便我们更快地为您解决问题：

1. 设备型号和序列号
2. 出现问题的具体描述
3. 您已经尝试过的解决方法

5. 定期保养和维护

为了避免设备在使用过程中出现各种问题，请您定期对安鑫指纹锁进行保养和维护。以下是一些保养和维护的建议：

1. 定期清洁指纹模块，去除污垢和灰尘。
2. 保持指纹锁的干燥和通风，避免受到潮湿和高温环境的影响。
3. 避免将设备暴露在极端温度和湿度下，以免损坏。

感谢您使用安鑫指纹锁，我们希望以上的建议能帮助您解决添加新指纹时出现闪动但无法正常工作的问题。如有任何疑问，请随时联系安鑫指纹锁官方咨询热线400-962-3929，我们会尽快为您解答。祝您生活愉快！