尊敬的奥克斯售后服务热线：
我是奥克斯制热设备的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，特此反馈。我的设备近期无法正常工作，制热效果大大下降，甚至有时候完全无法启动。希望贵公司能够给予专业的帮助和指导，以便我能够尽快解决问题。以下是具体情况的描述：
一、设备型号：奥克斯KXJ-30A1
二、购买时间：2020年10月
三、故障现象：
1. 制热效果明显下降，温度提升速度变慢；
2. 有时候开机后无法启动，需要多次尝试才能正常工作；
3. 设备偶尔会出现自动关机的情况。
以下是我对问题的反馈和一些疑问，希望能够得到您的解答：
请问设备是否需要定期保养？因为我发现设备使用一段时间后就会出现上述问题，不确定是否是因为保养不到位导致的。
我注意到设备的电源线有些老化，是否应该更换？毕竟电源线是影响设备正常工作的关键因素之一。
设备出现自动关机的情况，是否是内部电路问题？我担心这可能会对设备造成进一步的损害。
我尝试使用其他品牌的制热设备进行对比，发现奥克斯设备在制热效果上确实不如其他品牌，这是否是产品质量问题？
请问贵公司是否有专业的维修人员？我是否可以预约上门服务？
期待您的回复，非常感谢您的帮助！
联系电话：400-962-3929
顺祝商祺！
奥克斯用户
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