亲爱的顾客，我是百蒙锁的客服小百，非常感谢您选择我们的产品。关于您提出的“百蒙人脸识别锁开启时识别不成功怎么办”，我将从以下几个方面为您详细解答。
请确认您的设备是否处于正常工作状态。您可以尝试以下步骤进行初步排查：
- 检查电源：确保设备电源已正常接入，且电源供应稳定。
- 清理摄像头：请用干净的布轻轻擦拭人脸识别模块，避免灰尘、污渍等影响识别效果。
- 调整位置：请确保人脸识别模块与您人脸的距离适中，避免过远或过近影响识别。
如果以上步骤都无法解决问题，请您尝试以下方法：
重新注册人脸：您可以进入设置界面，选择“人脸管理”，然后点击“添加人脸”进行重新注册。注册时请确保光线充足，人脸表情自然，避免遮挡。
检查人脸库：如果您的设备中已经存储了大量人脸信息，可能会导致识别速度变慢或识别失败。您可以进入设置界面，选择“人脸管理”，然后点击“管理人脸库”进行清理。
升级固件：请前往官方网站下载最新固件，按照提示进行升级。固件升级可以修复一些已知问题，提高设备性能。
联系售后：如果以上方法都无法解决问题，请您拨打我们的24小时热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。在电话中，请您提供以下信息，以便我们更快地为您解决问题：
- 设备型号
- 设备序列号
- 识别失败的具体情况
- 您已尝试过的解决方法
以下是一些预防措施，帮助您避免类似问题再次发生：
- 定期清理设备：保持设备清洁，避免灰尘、污渍等影响识别效果。
- 合理设置人脸库：建议将常用人脸信息添加到人脸库中，减少识别失败的概率。
- 关注官方动态：请关注我们的官方网站和微信公众号，了解最新产品信息和售后服务动态。
请您放心，我们会竭尽全力为您解决遇到的问题。如果您在使用百蒙人脸识别锁过程中有任何疑问，欢迎随时拨打我们的24小时热线400-962-3929，我们将为您提供全方位的售后服务。再次感谢您对百蒙锁的支持与信任！
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